استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان
شرح موقعیت شغلی
ما در تیم پشتیبانی هولدینگ نیک اندیش به دنبال یک عضو جدید هستیم. تیم پشتیبانی وظیفه داره که با مشتریان فعلی و مشتریان بالقوه در ارتباط باشه و به سوالاتشون پاسخ بده. به مشکلاتشون رسیدگی کنه و با صبوری به مشتری کمک کنه تا بهترین خدمات رو از ما بگیره
اگر دوست دارید بخشی از خانواده نیک‌اندیش باشید و با هم کارهای جدید انجام بدید مشتاقیم که شما رو در کنار خودمون داشته باشیم.
مواردی که کارشناس پشتیبانی در نیک‌اندیش بر عهده دارد:
- ارتباط مستقیم با مشتریان از طریق ابزارهای مختلف (تماس، چت آنلاین ، تیکت و ...)
- ارتباط مستقیم با واحد فروش و اجرایی برای رفع نیازهای مشتریان
- مدیریت مشتریان و احراز هویت مشتریان
- ارتباط با سایر بخش‌های سازمان برای بهینه‌سازی فرآیند‌های ارتباط با مشتری
دوست داریم که فردی که در کنارمون خواهیم داشت موارد زیر رو داشته باشه
- تجربه پشتیبانی و ارتباط با مشتریان
- آشنایی با فنون مذاکره و فروش
- فن بیان بالا جهت ارتباط بهینه با مشتریان بالقوه
- خوش برخورد، روابط عمومی خوب
- دارای روحیه کار تیمی و انگیزه و توانایی یادگیری در محیطی چابک و پویا
لازمه که بدونید ساعت کاری به صورت شیفتی هست . علاوه بر بیمه و بیمه تکمیلی رایگان سعی می‌کنیم بهتری شرایط کاری رو برای همکارهامون فراهم کنیم و فضای رشد و توسعه هم براشون مهیا کنیم.
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست