گروه نکسا | Nexa Group

املاک و مستغلات ۱۱ تا ۵۰ نفر nexagroup.ir

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس امور مشتریان (خانم)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح شغل:

· ایجاد روابط پایدار و مستمر با مشتریان از طریق ارائه خدمات و پیگیری درخواستهای مشتریان( تلفن، ایمیل و پیام های فوری ) مطابق با فرآیندهای دپارتمان و مستند سازی

· مشارکت در طراحی و توسعه فرآیندهای دپارتمان امور مشتریان

· پیاده سازی فرآیندهای رضایت سنجی از مشتریان و ارایه گزارش‌های مستمر مدون و تحلیلی

· عارضه یابی نارضایتی ها و شناسایی نیازمندیهای مشتریان جهت انجام اقدامات پیشگیرانه برای حفظ تجربیات مثبت و ارتقاء سطح رضایت مشتریان

· تلاش جهت معرفی خدمات و محصولات شرکت و کمک به افزایش فروش

· پاسخگویی به تماس‌های مشتریان و پیگیری خواسته‌های آنها

· ورود و اصلاح اطلاعات در نرم افزار CRM

شرایط احراز:

· سابقه فعالیت در تیمهای پشتیبانی ، خدمات پس از فروش یا تجربه مشتریان (بیش از سه سال)

· دارای مهارتهای کلامی بالا جهت ایجاد و حفظ ارتباط موثر و پایدار با مشتریان

· توانایی مشارکت و حضور موثر در فعالیتهای تیمی( بین دپارتمانی )

· توانایی فعالیت به صورت مستقل و به ثمر رساندن پروژه ها

· مهارتهای بین فردی ، تحلیلی و مستندسازی قوی

· آشنایی با CRM ، مهارت بالا در نرم افزارهای MS – Office و Visio

· منظم ، دقیق، پیگیر، صبور و با پشتکار جهت انجام و به پایان رساندن فعالیتها

معرفی شرکت

ما – گروه نکسا – گروهی متشکل از مدیران با تجربه و کارشناسانی متخصص هستیم که ارزش و افزوده خود را نسبت به سایر رقبا، تخصص و دانش آکادمیک و تجربه سالیان متمادی کار در عرصه سرمایه‌گذاری می‌دانیم.
از سال 1388 گروه نکسا در حوزه سرمایه‌گذاری، ساخت و فروش ساختمان‌های مسکونی، اداری و تجاری لوکس به ارائه خدمات می‌پردازد و همواره به دنبال تجلی ایده‌های خود در بناهای فاخر و مدرنی است که خلق می‌کند. این تجلی با زیربنای ارزشهای انسانی، دانش نوین و ایده‌های ناب شکل گرفته است.