شایان کیان نیوساد | Netrix

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر

فرصت‌های شغلی ۳

استخدام کارشناس پشتیبانی فنی (Help Desk)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

IT / DevOps / Server
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در تیم خود به دنبال جذب یک کارشناس پشتیبانی فنی پر انگیزه، دقیق و سریع هستیم؛ فردی با توانایی تحلیل مشکلات شبکه و مسلط به مفاهیم DNS که بتواند با رویکرد حرفه‌ای و پاسخ‌گویی شفاف، تجربه کاربری باکیفیتی ایجاد کند.
این موقعیت هیبرید است(Remote + حضور در شرکت).

مسئولیت‌ها

پاسخ‌گویی فنی به کاربران از طریق تماس و پشتیبانی آنلاین
راهنمایی و آموزش کاربران برای تنظیم DNS، تغییر DNS سرور و رفع مشکلات ارتباطی
عیب‌یابی مشکلات رایج شبکه روی دستگاه کاربران و ارائه راه‌حل دقیق و عملی
آموزش کاربران در استفاده از ابزارهای پایه مانند ping, nslookup, dig
مستندسازی دقیق درخواست‌ها و نتایج برای بهبود روند پشتیبانی
تهیه گزارش‌های دوره‌ای فنی برای تیم داخلی

مهارت‌ها و الزامات

آشنایی قوی با مفاهیم شبکه: TCP/IP، DNS، DHCP، VPN، VLAN
تسلط به ابزارهای پایه troubleshooting: ping, nslookup, dig
توانایی تشخیص و رفع مشکلات DNS، Routing و ارتباطات شبکه
دانش کاربردی در IP Addressing و Subnetting
مهارت در توضیح مفاهیم فنی پیچیده به زبانی ساده و قابل فهم
تجربه قبلی در پشتیبانی فنی یا Customer Support

ویژگی‌های فردی

شارپ، دقیق و سریع در تحلیل مشکلات
مدیریت زمان قوی و توانایی اولویت‌بندی درخواست‌ها
ثبت و مستندسازی دقیق اطلاعات
علاقه‌مند به یادگیری و رشد در حوزه شبکه

شرایط کاری

نوع همکاری: هیبرید (Remote + حضور در شرکت)
ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه ۹:۰۰ تا ۱۷:۰۰ – پنجشنبه‌ها در صورت نیاز تا ۱۳:۰۰
محل شرکت: محدوده مترو نوبنیاد

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت شایان کیان نیوساد با تمرکز بر مدیریت خدمات شبکه و توسعه نرم‌افزارهای تحت وب، راه‌حل‌هایی نوآورانه برای بهینه‌سازی زیرساخت‌های فناوری اطلاعات و ارتقای کسب‌وکارهای دیجیتال ارائه می‌دهد. این شرکت با بهره‌گیری از فناوری‌های روز دنیا و تیمی متخصص، خدماتی از جمله مدیریت و امنیت شبکه، طراحی و پیاده‌سازی نرم‌افزارهای تحت وب و توسعه ابزارهای کاربردی را با کیفیتی ممتاز فراهم می‌کند.