استخدام سرپرست خدمات پس از فروش
شرح موقعیت شغلی
عنوان شغل:
سرپرست خدمات پس از فروش
شرح شغل و وظایف:
سرپرست خدمات پس از فروش
شرح شغل و وظایف:
- تشخیص مسئله و عارضه یابی فنی، تدوین راه حل مناسب و مشاوره و هدایت تکنیسین‌های فنی در جهت رفع مشکل و اطمینان از عملکرد مطلوب دستگاه و حصول رضایت مشتری
- توسعه روش‌ها و تکنیک‌های جدید در فرآیندهای خدمات پس از فروش
- ارائه راهکارهای اجرایی بهینه با حداکثر کیفیت
- پیش‌بینی هزینه‌ها و بودجه‌بندی
- حصول اطمینان از اجرای حداکثر استانداردهای ایمنی و تلاش برای کاهش ریسک‌های احتمالی
- مدیریت کل خدمات ارائه شده و پیگیری به موقع مشتریان از زمان درخواست مشتری تا رضایت مشتری
- نظارت بر عملکرد تکنسین‌های فنی به منظور انطباق با استانداردها
- ارتباط با تأمین کنندگان خارجی به منظور رفع اشکال ماشین‌آلات، دریافت مستندات فنی و ارسال گزارش قطعات فنی مصرفی در دوره گارانتی
- ارائه گزارشات تحلیلی و آماری از عملکرد واحد خدمات فنی و تقاضای سالانه
پیش نیازها:
- مدارک مرتبط دانشگاهی ترجیحاً لیسانس یا فوق لیسانس الکترونیک یا مکانیک، و غیره.
- افراد آشنا با صنعت تزریق پلاستیک شامل ماشین‌های تزریق پلاستیک، کنترلرها، قالب‌ها، قطعات و مواد مصرفی در اولویت استخدام قرار خواهند گرفت.
- مهارت‌های ارتباطی قوی.
- مسلط به مهارت‌های تحلیلی.
- ترجیحاً آقا.
- 5 سال سابقه کار در حوزه مشابه.
شرایط کاری:
- مکان : شرق تهران خیابان اتحاد
- ساعت کاری: شنبه الی چهارشنبه 8:00 الی 17:18 با نیم ساعت شناوری
مزایا:
- بیمه تکمیلی رایگان تا سقف 4 نفر
- ناهار
- پاداش پایان سال
- ارزاق معیشتی
- مراسم های مناسبتی
مهارت‌های مورد نیاز
- خدمات پس از فروش
- پاسخگویی به مشتریان
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت