استخدام کارشناس پشتیبانی (دورکاری)
شرح موقعیت شغلی
ما در نیل به تعدادی کارشناس پشتیبانی نیاز داریم!
پیش نیازها
- آشنایی با بلاکچین و ارزهای دیجیتال
- مسلط به ICDL
- آشنایی با سامانه های CRM و Ticketing
- روابط عمومی بالا
شرح وظایف
کارشناس پشتیبانی درخواست های ثبت شده توسط کاربران را بررسی کرده و به واحد مربوطه جهت بررسی ارجاع خواهد داد، در صورت نیاز با کاربران تماس گرفته و توضیحات بیشتر در رابطه با مشکل پیش آمده دریافت می کند و در نهایت نتیجه بررسی ها را که از واحد مربوطه دریافت کرده است از طریق تیکت با کاربر به اطلاع ایشان می رساند.
کارشناس پشتیبانی درخواست های ثبت شده توسط کاربران را بررسی کرده و به واحد مربوطه جهت بررسی ارجاع خواهد داد، در صورت نیاز با کاربران تماس گرفته و توضیحات بیشتر در رابطه با مشکل پیش آمده دریافت می کند و در نهایت نتیجه بررسی ها را که از واحد مربوطه دریافت کرده است از طریق تیکت با کاربر به اطلاع ایشان می رساند.
شرایط احراز
سن: کمتر از 30 سال
منظم و متعهد به کار تیمی
دارای توانایی اولویت‌بندی و تصمیم‌گیری
دارای مهارت انجام چند وظیفه به صورت همزمان
با انگیزه و علاقمند به پیشرفت
مزایای همکاری
دورکاری کامل و صرفا ارائه حضوری آموزش های لازم
امکان انتخاب شیفت کاری
پرداخت به موقع حقوق و مزایا
دریافت پاداش بر اساس بازدهی
محاسبه و پرداخت تمام مزایای قانونی از قبیل عیدی، سنوات و پاداش سالیانه
بیمه تامین اجتماعی از روز اول
روزهای کاری شنبه تا پنجشنبه
شیفت های کاری: شیفت اول 8 تا 16 - شیفت دوم 16 تا 24 - شیفت سوم 24 تا 8
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
- پشتیبانی نرم افزار
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست