سابقه كار در زمينه امور پشتيبانی سيستم های نرم افزاری
پاسخگويی به تماس های مشتريان (شعب ، مديريتها ،ادارات) در قالب تماس تلفني – سيستم های تيكتينگ و ساير روش هاي مورد نظر بانك
توانايی تعامل سازنده و موثر با مشتريان و ساير سطوح پشتيباني
توانايی تحليل نياز ها و درخواست هاي مطرح شده از سمت مشتريان و شناسايي و تشخيص موارد بحراني(Critical )با توجه به درجه اهميت و حل مساله
توانايي پيگيری موثر از لايه هاي بعدي سطوح پشتيبانی و اعلام پاسخ به مشتري
حضور در ساعات اداری ، ساعات شيفت و بر حسب مورد ساعات غيراداری در محل مورد نظر بانك (شیفت)
هماهنگی كامل با كارفرما در خصوص انجام وظايف محوله
آشنايی اوليه با سامانه های مختلف بانك(اعم از متمركز و غير متمركز و سرويس های مرتبط با آنها)
این شغل شیفت 24 - 48 دارد .
معرفی شرکت
شرکت فناوری اطلاعات ناواکو از سال ۱۳۸۷، فعالیت خود را در عرصه فناوری اطلاعات و ارتباطات بانکی آغاز کرده است. این شرکت اکنون به عنوان بازوی فناوری اطلاعات بانک مسکن با بیش از ۶۵۰ نفر پرسنل و ۳۱ نمایندگی استانی در سراسر کشور، با ارائه خدمات در سریعترین زمان و با بالاترین کیفیت بر پایه مشتریمداری، کاهش هزینه، نوآوری در ارایه خدمات و محصولات خود در حال فعالیت میباشد.
این شرکت به مدد متخصصین خود توانسته است در زمینههای نصب و راهاندازی سامانههای بانکی، مشاوره و اجرای طرحهای امنیتی شبکه و نرمافزاری، طراحی و توسعه نرمافزارها و ارائه راهحلهای جامع بانکداری الکترونیکی و سنتی به فعالیت بپردازد.
ناواکو عضو انجمن انفورماتیک ایران و سازمان نظام صنفی رایانه ای استان تهران میباشد و نیز دارای گواهیهای تائید و ثبت نرم افزارهای سامانههای پایاپای ، مبادلات پایاپای الکترونیکی سما، متمرکز اتاق پایاپای ، متمرکز ذینفعان ، ثبت شناسه شیء و گواهینامه رتبه سیمین طرح ملی رتبه بندی کارت های بازرگانی می باشد.
این شرکت در رتبه بندی و احراز صلاحیت شرکت های انفورماتیکی، در تولید و پشتیبانی نرم افزارهای سفارش مشتری و شبکه دادههای رایانهای و مخابراتی رتبه نخست را داراست و در مشاوره و نظارت بر اجرای طرحهای انفورماتیک، فناوری اطلاعات و ارتباطات رتبه دوم را به دست آورده است.
مزایای شرکت:
بیمه تکمیلی
وام شرکتی و تسهیلات بانک مسکن
اقامتگاه های تفریحی
بن کارت
هدایای مناسبتی