استخدام کارشناس مرکز تماس

شرح موقعیت شغلی

• پاسخ گویی به تماس‌ها و پیام های مشتریان
• راهنمایی و کمک به مشتریان در استقرار نرم افزار و رفع مشکلات احتمالی
• پیگیری درخواست‌های مشتری تا رسیدن به هدف
• انتقال مشکلات فنی اعلام شده از سوی مشتریان به واحد فنی
• ذخیره سوابق دقیق مخاطبین
• پاسخگویی موثر و مناسب به تماس گیرندگان، توضیح راه حل های احتمالی و اطمینان از اینکه مشتریان احساس حمایت و ارزشمندی کنند
• ایجاد روابط پایدار با مشتریان و سایر اعضای گروه مرکز تماس بر اساس اعتماد و اطمینان
• دارای سابقه کاری مرتبط در بخش مرکز تماس یا پشتیبانی امور مشتریان
• دارای سابقه کاری مرتبط در فروش و پشتیبانی نرم افزاری های موبایل و پلتفرم های آموزشی
• توانایی کار با ورد و اکسل
• باهوش، با پشتکار، منظم و دقیق
• مسئولیت پذیری
• توانایی تکلم به صورت شفاف و واضح
• روحیه کار تیمی بالا

مهارت‌های مورد نیاز

• مرکز تماس
• پاسخگویی به مشتریان
• ارتباط با مشتری

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه