استخدام کارشناس پشتیبانی CRM(مشهد)
شرح موقعیت شغلی
برای شکوفایی توانایی‌هایتان به نسیم تلکام بپیوندید!
مجموعه نسیم تلکام به دنبال فردی با ذهن ساختارمند، فن بیان خوب، روابط عمومی بالا، منظم و متعهد برای پیوستن به تیم پشتیبانی CRM می‌باشد.
وظایف و مسئولیت‌ها:
1. پاسخگویی به تماس ها و درخواست های مشتریان در سامانه تیکتینگ بر اساس SLA تعیین شده
2. بررسی و تحلیل فرآیندهای سازمانی مشتریان و ارائه راه‌حل با توانایی مستندسازی
3. پیاده سازی سیستم کاری مشتری در CRM (تنظیمات سیستم، ارائه آموزش های لازم به کاربران و حل
مشکلات فنی، پیاده سازی فرایند)
4. شناسایی مشکلات رایج و گزارش آن به مدیران مربوطه، همراه با پیشنهادات احتمالی برای رفع این موارد
5. برگزاری جلسات آنلاین آموزشی و پرزنت مشتری
6. رعایت محرمانگی اطلاعات در تمامی زمان‌ها
7. تهیه اسناد و گزارشات
8. ارائه گزارش روزانه، هفتگی و ماهانه به سرپرست واحد
شرایط کلی:
- ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه (9 تا 17) - پنجشنبه (9 تا 13)
- محدوده کاری: قرنی و مجد
مزایا:
- بیمه
- پاداش و هدایا مناسبتی
- امکان استفاده از کمک هزینه دوره‌های آموزشی
- حقوق ثابت
ما شما را به محیطی که «صداقت»، «همدلی» و «شفافیت» در فرهنگ کاری و بطن ارتباطات چه با افراد سازمان و چه با افراد خارج از سازمان وجود دارد، دعوت میکنیم. ما در نسیم تلکام معتقدیم پیشرفت‌هایی که بدست آورده‌ایم نتیجه نبوغ و تلاش تک تک افراد شرکت بوده است. از این رو در تلاشیم تا نیروهای توانمند و پرانرژی که از محیط کار لذت می‌برند به جمع همکارانمان اضافه کنیم. اگر علاقمند به شروع کار در نسیم تلکام هستید رزومه خود را برای ما ارسال کنید.
مهارت‌های مورد نیاز
- Microsoft Office
- پشتیبانی
- CRM
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست