امکان جدید:
همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

Jobinja | جابینجا | استخدام، آگهی استخدام، کاریابی، استخدامی جدید، بازار کار، نیازمندیها، ساخت رزومه رایگان، کار و استخدام دولتی، اشتغال، جستجوگر حرفه ای استخدام و شغل
ورود کارجو ثبت‌نام کارجو
۱

کارآفرینی سرمایه پرداز نارون | Narvanventures

تاسیس در ۱۳۹۹ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.narvanventures.com

استخدام سرپرست پشتیبانی (کرج)

  • دسته‌بندی شغلی

    پشتیبانی و امور مشتریان

  • موقعیت مکانی

    البرز ، کرج

  • نوع همکاری

    تمام وقت

  • حداقل سابقه کار

    کمتر از سه سال

  • حقوق

    توافقی

شرح موقعیت شغلی

اینجا در نارون یک تیم منتظر شماست
ما در نارون به دنبال توسعه محصولاتی نوآورانه جهت ایجاد تجربه بهتر برای عموم مردم در زمینه سرمایه‌گذاری هستیم.
هر یک از این محصولات در تیم‌های مستقلِ کسب‌وکاری شامل نقش‌های مختلف، توسعه می‌یابند. نارون برای یکی تیم‌های خود به دنبال یک نیرو با تجربه و توانایی‌های مناسب برای نقش "سرپرست پشتیبانی" است. "سرپرست پشتیبانی" نقش اصلی در ساخت ارتباط و بهبود تجربه مشتریان در استفاده از محصول و خدمات ما دارد. اگر فکر می‌کنید دارای مهارت‌های ارتباطی خوب و توانایی در شناخت و پاسخگویی به نیازهای مشتریان هستید، درخواست استخدام خود را برای این نقش بفرستید.


مسئولیت های شغل

  • مدیریت و رهبری تیم پشتیبانی به منظور اطمینان از کارایی و عملکرد تیم.
  • بهینه‌سازی و اجرای فرآیند پاسخ‌گویی به مشتریان
  • شناخت نیاز‌های ارتباط با مشتریان، مدل‌سازی و بهبود آن
  • همکاری با تیم‌های داخلی برای حل مسائل فنی و بهبود فرآیندها
  • مستندسازی و تحلیل آماری بر روی بازخوردهای مشتریان
  • پیاده سازی راهکارهای لازم جهت بهبود تجربه مشتری

شرایط احراز 

  • داشتن تجربه سرپرستی تیم پشتیبانی یا مرکز تماس
  • مسلط به اصول مدیریت ارتباط با مشتریان
  • مسلط به اصول و فنون مذاکره و مشتری مداری
  • مسلط به KPI های مرتبط با حوزه CRM
  • مسلط به اصول پشتیبانی تلفنی (Call Center)
  • توانایی مستندسازی و تهیه گزارشات
  • توانایی بالا در درک و انتقال مفاهیم
  • توانایی در تشخیص و حل مشکلات مشتریان با تمرکز و حساسیت
  • توانایی مدیریت و برنامه‌ریزی مناسب برای انجام وظایف گوناگون
  • آشنایی با صنعت بلاکچین و رمزارز مزیت محسوب می‌شود.
محل کار در مرکز تماس ما واقع در کرج است اما حداکثر یک روز در هفته نیاز به حضور در دفتر نارون واقع در تهران محدوده ونک می‌باشد.

مهارت های عمومی

  • دارای سابقه کار در نقش پشتیبانی مشتریان با تجربه مدیریت تیم.
  • مهارت‌های ارتباطی بسیار عالی 
  •  توانایی رهبری و مدیریت تیم

مزایای همکاری با نارون

در نارون به توسعه فردی و یادگیری اهمیت ویژه‌ای می‌دهیم و در کنار یکدیگر محیطی حرفه‌ای و دوستانه ساخته‌ایم. با اعتماد به تیم‌ها و اعضای آن امکان فعالیت آزادانه شما را فراهم کرده‌ایم. بیمه بر اساس حقوق واقعی، دریافت به موقع حقوق و امکان برخورداری از جایگاه‌ شغلی شایسته، حق شما در محیط‌های کاری است و ما در ناورن به تمامی این موارد متعهد هستیم، برخی از مزایای همکاری با نارون عبارتند از: 

  • محیط صمیمی و فاقد سلسله مراتب نارون امکان رشد و تعامل سازنده را فراهم می‌کند.
  • ساعت کاری منعطف فعالیت در فضایی شخصی‌سازی شده مطابق با ویژگی‌های فردی را مهیا می‌کند.
  • فضای پویا، جوان و با نشاط و فرهنگ حرفه‌ای و دوستانه در محیط کاری نارون برقرار است.
  • یادگیری و رشد سریع در کنار افراد با تجربه، توسعه فردی را امکان‌پذیر می‌کند. 
  •  دستمزد رقابتی، بیمه تکمیلی و تغذیه سالم بخشی از مزایای همکاری با نارون است.

معرفی شرکت

شرکت کارآفرینی نارون با مشارکت کارگزاری آگاه و تعدادی توسعه دهنده فناوری ایجاد شده است. هدف از ایجاد این شرکت، استفاده از فناوری برای توسعه راهکارهای نوین در بازار سرمایه است.
در حال حاضر در نارون محصولاتی مرتبط با مدیریت دارایی، معاملات الگوریتمی و ابزارهای پیشرفته معاملاتی در حال توسعه هستند.

  • مهارت‌های مورد نیاز

    سرپرستی ارتباط با مشتریان و پشتیبانی CRM امورمشتریان

  • جنسیت

    مهم نیست

  • وضعیت نظام وظیفه

    مهم‌ نیست

  • حداقل مدرک تحصیلی

    کارشناسی
این آگهی منقضی شده است

مشاغل مشابه
اطلاع‌رسانی از طریق ایمیل

چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟

از اینجا شروع کنید
این آگهی منقضی شده است

مشاهده‌ی آخرین فرصت‌های شغلی

اشتراک‌گذاری فرصت شغلی
https://jobinja.ir/1091339 بستن
آگهی منقضی شده است
image/svg+xml