همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

گروه نارون | Narvan HR Group

منابع انسانی ۱۱ تا ۵۰ نفر narvanhr.com/

استخدام Customer Support Manager

  • دسته‌بندی شغلی

    پشتیبانی و امور مشتریان
  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران
  • نوع همکاری

    تمام وقت
  • حداقل سابقه کار

    سه تا شش سال
  • حقوق

    توافقی

شرح موقعیت شغلی

مسئولیت های مدیر پشتیبانی مشتری:

  • مدیریت عملکردهای روزانه بخش پشتیبانی مشتری.
  • پاسخگویی به مشکلات فزاینده پشتیبانی مشتری.
  • اجرای فرآیندهای پشتیبانی مشتری برای افزایش رضایت مشتری.
  • تدوین و بازنگری سیاست های پشتیبانی مشتری و ترویج اجرای آنها.
  • اطلاع رسانی به تیم از کلیه اطلاعات جدید مرتبط با محصولات، رویه ها و روندها.
  • ارزیابی آمارهای پشتیبانی و تهیه گزارش های دقیق.
  • مصاحبه و استخدام کارمندان جدید.
  • نظارت و ارزیابی تلاش های آموزشی مستمر تیم.
  • ارائه ارزیابی عملکرد و پیگیری فرآیند انضباطی طبق خط مشی شرکت.
  • مدیریت بودجه بخش پشتیبانی مشتری
توانایی ها و مهارت های مورد نیاز:

  • تجربه ثابت شده به عنوان سرپرست پشتیبانی مشتری، ترجیحاً در یک محیط مشابه.
  • توانایی های شفاهی، نوشتاری و بین فردی درجه یک.
  • تمایل به انجام چند کار با دقت.
  • توانایی پذیرش و انتقادپذیری.

معرفی شرکت

نارون با هدف رشد و توسعه‌ی مسیر تعالی و آینده‌ی حرفه‌ی مدیریت و با نگرش رفع مشکلات و چالش‌های کارفرمایان و صاحبان مشاغل در زمینه‌ی منابع انسانی فعالیت می‌کند.

ماموریت اصلی ما، آموزش و کوچینگ مدیران و کمک به آن‌ها برای جذب مدیران کلیدی، استعدادیابی، افزایش کارآمدی پیوند میان کارکنان و کارفرمایان و بهبود روابط حرفه‌ای میان آن‌هاست. نارون در تلاش است تا به‌عنوان شریک راهبردی منابع انسانی سازمان‌ها، با ارائه‌ی خدمات مبتنی بر رویکرد چابک، رشد و تعالی را در سازمان‌ها نهادینه سازد.
  • مهارت‌های مورد نیاز

    مدیریت ارتباط با مشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
  • جنسیت

    مهم نیست
  • وضعیت نظام وظیفه

    مهم‌ نیست
  • حداقل مدرک تحصیلی

    کارشناسی

این آگهی منقضی شده است

مشاغل مشابه

آگهی منقضی شده است