گروه نارون | Narvan HR Group

منابع انسانی ۱۱ تا ۵۰ نفر narvanhr.com/

فرصت‌های شغلی ۴۲

استخدام Customer Support Manager

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

مسئولیت های مدیر پشتیبانی مشتری:

مدیریت عملکردهای روزانه بخش پشتیبانی مشتری.
پاسخگویی به مشکلات فزاینده پشتیبانی مشتری.
اجرای فرآیندهای پشتیبانی مشتری برای افزایش رضایت مشتری.
تدوین و بازنگری سیاست های پشتیبانی مشتری و ترویج اجرای آنها.
اطلاع رسانی به تیم از کلیه اطلاعات جدید مرتبط با محصولات، رویه ها و روندها.
ارزیابی آمارهای پشتیبانی و تهیه گزارش های دقیق.
مصاحبه و استخدام کارمندان جدید.
نظارت و ارزیابی تلاش های آموزشی مستمر تیم.
ارائه ارزیابی عملکرد و پیگیری فرآیند انضباطی طبق خط مشی شرکت.
مدیریت بودجه بخش پشتیبانی مشتری

توانایی ها و مهارت های مورد نیاز:

تجربه ثابت شده به عنوان سرپرست پشتیبانی مشتری، ترجیحاً در یک محیط مشابه.
توانایی های شفاهی، نوشتاری و بین فردی درجه یک.
تمایل به انجام چند کار با دقت.
توانایی پذیرش و انتقادپذیری.

معرفی شرکت

نارون با هدف رشد و توسعه‌ی مسیر تعالی و آینده‌ی حرفه‌ی مدیریت و با نگرش رفع مشکلات و چالش‌های کارفرمایان و صاحبان مشاغل در زمینه‌ی منابع انسانی فعالیت می‌کند.

ماموریت اصلی ما، آموزش و کوچینگ مدیران و کمک به آن‌ها برای جذب مدیران کلیدی، استعدادیابی، افزایش کارآمدی پیوند میان کارکنان و کارفرمایان و بهبود روابط حرفه‌ای میان آن‌هاست. نارون در تلاش است تا به‌عنوان شریک راهبردی منابع انسانی سازمان‌ها، با ارائه‌ی خدمات مبتنی بر رویکرد چابک، رشد و تعالی را در سازمان‌ها نهادینه سازد.