گروه نارون | Narvan HR Group

منابع انسانی ۱۱ تا ۵۰ نفر narvanhr.com/

فرصت‌های شغلی ۴۶

استخدام مدیر خدمات پس از فروش (آقا)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

بیش از شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

تدوين مكانيزم های لازم برای فرايندهای مربوط به واحد خدمات پس از فروش
حصول اطمينان از مستندسازی انجام تمامی مراحل
حصول اطمينان از به روز بودن بايگانی رضايت نامه های مشتريان
حصول اطمینان از ثبت فعاليت ها در CRM (تماس تلفنی،‌ مذاكره با مشتريان و ...)
برنامه ریزی و نظارت بر عملکرد تیمها
حصول اطمينان از تحقق بومی سازی لازم برای مشتری
حصول اطمينان از رفع مشكلات كاربران در رابطه با خطاهای نرم افزار
حصول اطمينان از تهيه فايل های پشتيبان از اطلاعات مشتری و انجام اقدامات لازم به منظور رفع خطاهای فنی
نظارت بر روند برگزاری جلسات تخصصی درون سازمانی برای ارتقاء وضعيت خدمات پس از فروش
اطمينان از صحت عملكرد سيستم در محيط مشتری
بررسی نتايج جلسات برگزار شده با مشتريان در حوزه تحليل وضعيت (و در صورت لزوم حضور در جلسات)
بررسی گزارش های کاری پرسنل و بررسی وضعیت گزارشهای ماموریت
تدوین گزارش های عملکرد در دوره های زمانی معين

توانمندی ها:

دارای حداقل 5 سال سابقه کار مدیریتی مشابه در صنعت IT
داشتن سابقه کاری در حوزه نرم افزار های مالی و اداری
حداقل تحصیلات لیسانس در رشته های کامپوتر و یا سایر رشته های مرتبط

معرفی شرکت

نارون با هدف رشد و توسعه‌ی مسیر تعالی و آینده‌ی حرفه‌ی مدیریت و با نگرش رفع مشکلات و چالش‌های کارفرمایان و صاحبان مشاغل در زمینه‌ی منابع انسانی فعالیت می‌کند.

ماموریت اصلی ما، آموزش و کوچینگ مدیران و کمک به آن‌ها برای جذب مدیران کلیدی، استعدادیابی، افزایش کارآمدی پیوند میان کارکنان و کارفرمایان و بهبود روابط حرفه‌ای میان آن‌هاست. نارون در تلاش است تا به‌عنوان شریک راهبردی منابع انسانی سازمان‌ها، با ارائه‌ی خدمات مبتنی بر رویکرد چابک، رشد و تعالی را در سازمان‌ها نهادینه سازد.