گروه نارون | Narvan HR Group

منابع انسانی ۱۱ تا ۵۰ نفر narvanhr.com/

فرصت‌های شغلی ۴۶

استخدام مدیر خدمات پس از فروش (آقا)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

بیش از شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح وظایف:

تدوین مکانیزم های لازم برای فرایندهای مربوط به واحد خدمات پس از فروش
حصول اطمینان از مستندسازی انجام تمامی مراحل
حصول اطمینان از به روز بودن بایگانی رضایت نامه های مشتریان
حصول اطمینان از ثبت فعالیت ها در CRM (تماس تلفنی، مذاکره با مشتریان و ...)
برنامه ریزی و نظارت بر عملکرد تیمها
حصول اطمینان از تحقق بومی سازی لازم برای مشتری
حصول اطمینان از رفع مشکلات کاربران در رابطه با خطاهای نرم افزار
حصول اطمینان از تهیه فایل های پشتیبان از اطلاعات مشتری و انجام اقدامات لازم به منظور رفع خطاهای فنی
نظارت بر روند برگزاری جلسات تخصصی درون سازمانی برای ارتقاء وضعیت خدمات پس از فروش
اطمینان از صحت عملکرد سیستم در محیط مشتری
بررسی نتایج جلسات برگزار شده با مشتریان در حوزه تحلیل وضعیت (و در صورت لزوم حضور در جلسات)
بررسی گزارش های کاری پرسنل و بررسی وضعیت گزارشهای ماموریت
تدوین گزارش های عملکرد در دوره های زمانی معین

توانمندی ها:

دارای حداقل 5 سال سابقه کار مدیریتی مشابه در صنعت IT
داشتن سابقه کاری در حوزه نرم افزار های مالی و اداری
حداقل تحصیلات لیسانس در رشته های کامپوتر و یا سایر رشته های مرتبط

معرفی شرکت

نارون با هدف رشد و توسعه‌ی مسیر تعالی و آینده‌ی حرفه‌ی مدیریت و با نگرش رفع مشکلات و چالش‌های کارفرمایان و صاحبان مشاغل در زمینه‌ی منابع انسانی فعالیت می‌کند.

ماموریت اصلی ما، آموزش و کوچینگ مدیران و کمک به آن‌ها برای جذب مدیران کلیدی، استعدادیابی، افزایش کارآمدی پیوند میان کارکنان و کارفرمایان و بهبود روابط حرفه‌ای میان آن‌هاست. نارون در تلاش است تا به‌عنوان شریک راهبردی منابع انسانی سازمان‌ها، با ارائه‌ی خدمات مبتنی بر رویکرد چابک، رشد و تعالی را در سازمان‌ها نهادینه سازد.

مهارت‌های مورد نیاز

مدیریت ارتباط با مشتریان خدمات پس از فروش امور مشتریان ارتباط با مشتری
جنسیت

مرد
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی