شرکت پانیذ سازان دانا با نام تجاری نالینو قصد دارد در جهت تکمیل کادر خود تعدادی نیروی متخصص (ترجیحا خانم) در حوزه پشتیبانی از مشتری و بازاریابی و مسلط به مارکتینگ و فروش در شبکه مجازی استخدام نماید.
وظایف:
پشتیبانی از تماس های ورودی
برقراری تماسهای پشتیبانی و بازاریابی خروجی ( وظیفه تماس های بازاریابی با گروه پشتیبانی از مشتری نیست)
پاسخگویی به پیام های مشتریان در تمامی کانال های ارتباطی
پاسخگویی به بازخوردهای درج شده توسط مشتریان در بستر تمامی Store ها
پاسخگویی به سوالات Chat Bot مشتریان
درک نیازهای مشتریان و ارائه راه حل مشخص برای رفع این نیازها
ارتباط و هماهنگی با جایگاه های فروش آنلاین (مربوط به گروه بازاریابی)
مهارت های مورد نیاز :
آشنا به مبانی دیجیتال مارکتینگ، فروش و تبلیغات در فضای مجازی.
آشنا با شبکه های اجتماعی و روشهای مدیریت آنها
دارای اطلاعات عمومی کافی
دارای فن بیان ؤقوی و اعتماد به نفس بالا در هنگام گفتگوی تلفنی با مشتری