نخل مارکت | nakhlmarket

خرده‌فروشی، عمده‌فروشی و فروشگاه‌های زنجیره‌ای ۱۱ تا ۵۰ نفر nakhlmarket.com/

فرصت‌های شغلی ۲

استخدام کارشناس عملیات و تجربه مشتری

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

خوزستان ، اهواز
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۲۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

شرایط احراز:

سن: 20 تا 30 سال
حداقل 6 ماه سابقه کاری مرتبط
وضعیت تحصیل: افراد دارای اشتغال تحصیلی (دانشجو) در این موقعیت پذیرش نمی‌شوند.
تسلط مناسب به کامپیوتر، اینترنت و ابزارهای عمومی اداری
توانایی پاسخ‌گویی حرفه‌ای و موثر به کاربران در پیام‌رسان‌ها و بسترهای آنلاین
توانایی مدیریت و پیگیری هم‌زمان چند موضوع
مهارت حل مسئله، تصمیم‌گیری و پیگیری امور تا حصول نتیجه
توانایی برقراری ارتباط موثر با کاربران و اعضای تیم
دقت، نظم کاری، مسئولیت‌پذیری و صبوری در انجام امور
توانایی کار مستقل و همکاری تیمی
توانایی مستندسازی و گزارش‌نویسی
تسلط مناسب به Microsoft Office
علاقه‌مندی به یادگیری، رشد حرفه‌ای و توسعه مهارت‌های فردی

امتیاز محسوب می‌شود اگر:

سابقه فعالیت در پشتیبانی، عملیات یا خدمات مشتریان داشته باشید.
با CRM یا ابزارهای پشتیبانی آشنا باشید.
تجربه فعالیت در کسب‌وکارهای اینترنتی یا استارتاپی داشته باشید.

وظایف و مسئولیت‌ها:

مدیریت و پیگیری فرآیندهای عملیاتی روزانه بخش
نظارت بر اجرای صحیح خدمات، درخواست‌ها و فرآیندهای مرتبط با کاربران
بررسی، تحلیل و پیگیری مشکلات عملیاتی و ارائه راهکارهای بهبود
همکاری مستمر با تیم‌های پشتیبانی، فنی، محصول و بازاریابی جهت پیشبرد امور و رفع موانع
تهیه و ارائه گزارش‌های عملکردی، عملیاتی و تحلیلی
ثبت، مستندسازی و پیگیری فرآیندها و امور محوله
بررسی بازخورد کاربران و استخراج فرصت‌های بهبود خدمات و تجربه مشتری
مشارکت در طراحی، بهینه‌سازی و توسعه فرآیندهای عملیاتی بخش
همکاری در اجرای پروژه‌های توسعه، رشد و بهبود سرویس
مشارکت در برنامه‌های مرتبط با افزایش رضایت، حفظ و وفادارسازی کاربران
شناسایی گلوگاه‌های عملیاتی و ارائه پیشنهادهای اجرایی برای افزایش بهره‌وری و کیفیت خدمات

حقوق ماهانه
۲۲ تا ۳۰ میلیون تومان

ساعات کاری:
شنبه تا پنجشنبه، 11 الی 20 (3شنبه و جمعه تعطیل)

تسهیلات و مزایا:
بیمه
پاداش
وام
هدایای مناسبتی
کمک هزینه آموزشی

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

نخل مارکت با تمرکز بر دنیای گیمینگ و خدمات دیجیتال، در تلاش است تجربه‌ای منحصربه‌فرد و حرفه‌ای برای کاربرانش بسازد. اما اینجا فقط یک محیط کاری نیست؛ جایی است برای رشد، یادگیری و تجربه. در نخل مارکت، فرصت داری آزمون و خطا کنی، یاد بگیری و پیشرفت کنی. ما باور داریم که هر اشتباه بخشی از مسیر رشد است و خلاقیت، نتیجه‌ی تجربه‌کردن است. تیم ما پویا، صمیمی و هدف‌منده؛ روی پروژه‌های نوآورانه و بین‌المللی کار می‌کنیم و فضایی ساختیم که در آن یادگیری و چالش‌پذیری ارزش اصلی ماست. اگر به کار تیمی، خلاقیت و یادگیری مداوم علاقه داری، به نخل مارکت خوش آمدی، جایی برای رشد و ساختن آینده.