استخدام کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان (آقا-مشهد)
این آگهی منقضی
شده است
دستهبندی شغلی
پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی
خراسان رضوی
، مشهد
نوع همکاری
تمام وقت
حداقل سابقه کار
کمتر از سه سال
حقوق
حقوق پایه (وزارت کار)
شرح موقعیت شغلی
شرح وظایف
· دریافت و تکمیل اطلاعات مشتریان در سیستم
· برقراری ارتباط با مشتری به منظور نصب و راه اندازی اپلیکیشن
· ثبت اطلاعات دریافت شده از مشتریان در اپلیکیشن
· پاسخگویی به تماس های ورودی مشتریان و کاربران
· تهیه گزارش از تماس های ورودی و ارجاع به واحد مربوطه و پیگیری تا حصول نتیجه
· چک کردن روزانه اپلیکیشن و خدمات قابل ارائه در آن به منظور اطمینان از صحت کارکرد آن
· دریافت بازخورد و انجام نظرسنجی از مشتریان پس از ارائه خدمت به آن ها
· بررسی و تحلیل بازخوردهای نظرسنجی و در صورت نیاز ارجاع به واحد مربوطه و پیگیری تا حصول نتیجه
· تحلیل و بررسی نیاز های جدید مشتریان به واسطه برقراری ارتباط و انتقال آن به مدیریت جهت بررسی
ساعت کاری: 16 الی 23
توانمندی ها
· توانایی کار با اینرنت و نرم افزارهای آفیس
· داشتن روحیه ی کار تیمی
· روابط عمومی بالا و فن بیان مناسب
· آشنا به اصول ارتباط با مشتری
· صبور و مهربان
· توانایی شنیدن انتقادات مشتریان
· پیگیری امور محوله
· سابقه کار مرتبط خصوصا در کسب و کار های آنلاین مزیت محسوب می شود
معرفی شرکت
متخصصین و کارشناسان شرکت دانش بنیان فناوریهای متین آسمان پارس (مایکو)، پس از تلاشهای بیوقفه و چندین ساله و اجرای بیش از ۵۰ پروژه در حوزههای مختلف، فعالیت خود را به صورت رسمی در خردادماه سال ۱۳۹۵ آغاز نمودند. این شرکت ضمن درنظر گرفتن توان و ظرفیتهای داخلی کشور و مورد توجه قرار دادن نیازهای راهبردی و کلیدی، تولید فناوریهای دانشبنیان را مبنای تصمیمات و اهداف کلان خود قرار داد. متخصصان مایکو تاکنون توانستهاند با انجام پروژههای مختلف، خدمات جامعی را به مشتریان خود عرضه نمایند.
در حال حاضر فعالیت عمده و اساسی شرکت مایکو در حوزه سلامت دیجیتال و اپلیکیشن دکترمایکو می باشد. این اپلیکیشن به منظور خدمت رسانی در حوزه سلامت ایجاد شده و خدماتی همچون دریافت نوبت از مراکز درمانی و پزشکان از طریق وب سایت، اپلیکیشن و تلفن گویا، دریافت مشاوره از راه دور به صورت تصویری، تلفنی و متنی، پرونده الکترونیک سلامت، نسخه الکترونیک و دیگر خدمات را به مخاطبان خود ارائه می نماید.
هدف اصلی دکترمایکو ایجاد یک بستر یکپارچه در حوزه سلامت دیجیتال بوده و سلامتی مخاطبان و کاربران خود را به عنوان چشم انداز بلندمدت شرکت انتخاب نموده است.
مهارتهای مورد نیاز
ارتباط با مشتریان و پشتیبانیپاسخگویی به مشتریانارتباط با مشتریپشتیبانی