برقراری ارتباط با مشتری به منظور نصب و راه اندازی سامانه ثبت اطلاعات دریافت شده از مشتریان در سامانه پاسخگویی به تماس های ورودی مشتریان تهیه گزارش از تماس های ورودی و ارجاع به واحد مربوطه و پیگیری تا حصول نتیجه دریافت بازخورد و انجام نظرسنجی از مشتریان پس از ارائه خدمت به آن ها بررسی و تحلیل بازخوردهای نظرسنجی و در صورت نیاز ارجاع به واحد مربوطه و پیگیری تا حصول نتیجه تحلیل و بررسی نیاز های جدید مشتریان به واسطه برقراری ارتباط و انتقال آن به مدیریت جهت بررسی مراجعه حضوری به مراکز درمانی به منظور پیگیری نیازهای مشتریان در صورت لزوم
توانمندی ها: توانایی کار با اینترنت و نرم افزارهای آفیس داشتن روحیه ی کار تیمی روابط عمومی بالا و فن بیان مناسب آشنا به اصول ارتباط با مشتری صبور و مهربان توانایی شنیدن انتقادات مشتریان پیگیری امور محوله
ملاحظات: لازم به ذکر است که شیفت کاری فرد استخدام شده از ساعت 15 الی 23 خواهد بود.
معرفی شرکت
متخصصین و کارشناسان شرکت دانش بنیان فناوریهای متین آسمان پارس (مایکو)، پس از تلاشهای بیوقفه و چندین ساله و اجرای بیش از ۵۰ پروژه در حوزههای مختلف، فعالیت خود را به صورت رسمی در خردادماه سال ۱۳۹۵ آغاز نمودند. این شرکت ضمن درنظر گرفتن توان و ظرفیتهای داخلی کشور و مورد توجه قرار دادن نیازهای راهبردی و کلیدی، تولید فناوریهای دانشبنیان را مبنای تصمیمات و اهداف کلان خود قرار داد. متخصصان مایکو تاکنون توانستهاند با انجام پروژههای مختلف، خدمات جامعی را به مشتریان خود عرضه نمایند.
در حال حاضر فعالیت عمده و اساسی شرکت مایکو در حوزه سلامت دیجیتال و اپلیکیشن دکترمایکو می باشد. این اپلیکیشن به منظور خدمت رسانی در حوزه سلامت ایجاد شده و خدماتی همچون دریافت نوبت از مراکز درمانی و پزشکان از طریق وب سایت، اپلیکیشن و تلفن گویا، دریافت مشاوره از راه دور به صورت تصویری، تلفنی و متنی، پرونده الکترونیک سلامت، نسخه الکترونیک و دیگر خدمات را به مخاطبان خود ارائه می نماید.
هدف اصلی دکترمایکو ایجاد یک بستر یکپارچه در حوزه سلامت دیجیتال بوده و سلامتی مخاطبان و کاربران خود را به عنوان چشم انداز بلندمدت شرکت انتخاب نموده است.
مهارتهای مورد نیاز
امورمشتریانارتباط با مشتریان و پشتیبانیCRMMicrosoft Office