استخدام کارشناس ارشد امور مشتریان (CRM)

کارشناس ارشد امور مشتریان ( CRM درصنعت ریتیل)

شرکت ماد ، اولین و پیشروترین شرکت مشاور و بهره بردار مراکز خرید و مجتمع های تجاری کشور ، جهت تکمیل تیم خود در بخش "برندهای صنعت ریتیل و خرده فروشی" بمنظور ارائه خدمات حرفه ای به کسب و کارها علی الخصوص برندهای معظم و زنجیره ای ، دعوت به همکاری می نماید :

شرایط احراز شغلی :

- توانایی مدیریت ارتباطات و روابط با مشتریان فعلی ( برندهای صنعت ریتیل)
- توانایی و سابقه راه اندازی و توسعه کار بر مبنای CRM
- توسعه و به روز رسانی حرفه ای دیتابیس موجود
- تمرکز بر یافتن مخاطبان با ابزارهای مختلف تحقیق در بازار ( میدانی و کتابخانه ای )
- درگیر شدن در کلیه رویدادها و مراسمات و شبکه های اجتماعی و مدیا جهت ایجاد ارتباطات قوی با برندها
- تشکیل باشگاه مشتریان و برندها برای اطلاع رسانی ها و مراجعات بعدی
- تسهیل کننده ارایه خدمات شرکت برای مشتریان
- توانایی بالقوه برای شبکه سازی و برقراری ارتباط دایمی با بخشهای توسعه کسب و کار شرکتها
- مهارت های ارتباطی مناسب با مشتریان و تسلط بر اصول و فنون مذاکره
- مهارت در ثبت، پیگیری، تحلیل و گزارش روزانه، هفتگی و ماهانه از شکایت، پیشنهاد و انتقادات مشتریان
- مسلط به اصول مکاتبات سازمانی
- تحلیل اطلاعات مشتریان و ارائه گزارش منظم
- تسلط به Excel، Word و PowerPoint
- متعهد، منظم، صبور و با انگیزه در ارتباط با مشتریان
- توانایی برقراری ارتباط اثر بخش کلامی با مشتریان
- متقاعد سازی و مذاکره مشتریان
- آشنایی کامل با مشتری مداری
- انضباط فردی و گروهی
- صبور و منعطف در ارتباط با مشتریان




شرایط عمومی :
 
- تجربه کار با نرم افزارهای CRM امتیاز محسوب می شود.
- تحصیلات کارشناسی و کارشناسی ارشد در رشته های صنایع و مدیریت و MBA در الویت هستند.
_ آشنایی با صنعت ریتیل مزیت محسوب میشود.
- حداقل 2 سال سابقه فعالیت در حوزه های مرتبط
- خلاق، نوآور و توانمند در حل مساله و خلق راه حل های جدید
- ظاهری آراسته، با اخلاق و کوشا و خستگی ناپذیر
- مشتاق در یادگیری و دستیابی به تارگتها
- توانایی سفر برای ماموریتهای کاری