استخدام کارشناس ارتباط با مشتریان(آقا-اصفهان)
شرح موقعیت شغلی
ما، در شیفت عصر و شب (16:45 الی 23 - 23 الی 8:15) تیم عملیات مستربلیط، به دنبال فردی توانمند و با انگیزه جهت پشتیبانی و پاسخگویی به امور مشتریان و هم چنین پیگیری رفع مشکلات آن ها، با شرایط زیر هستیم:
دانش و مهارت های تخصصی:
- قدرت بیان بالا در ارتباط گیری با مشتریان
- تسلط استفاده از مجموعه نرم افزار های Microsoft Office
- دارای روحیه سعه صدر و شنود موثر بالا
ویژگی های عمومی
- انجام وظایف در قالب تیم و بصورت مشارکتی
- حضور به موقع و منظم در محل کار و مستند سازی فعالیت ها جهت ارائه گزارش
- رعایت کلیه نکات مربوط به اخلاق حرفه ای در سازمان
- انگیزه و توان بالقوه برای یادگیری موضوعات جدید و توسعه شخصی خود
وظایف:
- پاسخگویی به تماس مشتریان
- پیگیری وضعیت پرواز از رزرواسیون ایرلاین و اعلام به مسافر
- ارجاع مشکلات مشتریان به تیم فنی
- خرید رزرو های تلفنی و صدور بلیط های چارتری، اتوبوس و قطار
- ارجاع مشتریان ناراضی به تیم رضایت مشتریان
دانش و مهارت های تخصصی:
- قدرت بیان بالا در ارتباط گیری با مشتریان
- تسلط استفاده از مجموعه نرم افزار های Microsoft Office
- دارای روحیه سعه صدر و شنود موثر بالا
ویژگی های عمومی
- انجام وظایف در قالب تیم و بصورت مشارکتی
- حضور به موقع و منظم در محل کار و مستند سازی فعالیت ها جهت ارائه گزارش
- رعایت کلیه نکات مربوط به اخلاق حرفه ای در سازمان
- انگیزه و توان بالقوه برای یادگیری موضوعات جدید و توسعه شخصی خود
وظایف:
- پاسخگویی به تماس مشتریان
- پیگیری وضعیت پرواز از رزرواسیون ایرلاین و اعلام به مسافر
- ارجاع مشکلات مشتریان به تیم فنی
- خرید رزرو های تلفنی و صدور بلیط های چارتری، اتوبوس و قطار
- ارجاع مشتریان ناراضی به تیم رضایت مشتریان
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتری
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- Microsoft Office
- پاسخگویی به مشتریان
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست