استخدام کارشناس خدمات مشتریان (خانم-اصفهان)

ما، در تیم خدمات مشتریان مستربلیط، به دنبال فردی توانمند و با انگیزه جهت پشتیبانی و پاسخگویی به امور مشتریان و هم چنین پیگیری رفع مشکلات آن ها، با شرایط زیر هستیم:

دانش و مهارت های تخصصی:
- قدرت بیان بالا در ارتباط گیری با مشتریان
- دارا روحیه مدیریت زمان
- تسلط استفاده از مجموعه نرم افزار های Microsoft Office - دارای روحیه سعه صدر و شنود موثر بالا

ویژگی های عمومی:

 - انجام  وظایف در قالب تیم و بصورت مشارکتی
- پایبندی به  okr های تیم و تلاش در جهت تحقق آنها و مسئولیت پذیری در قبال آن
 - حضور به موقع و منظم در محل کار و مستند سازی فعالیت ها جهت ارائه گزارش
 - برنامه ریزی برای انجام وظایف محوله و دقت و سرعت عمل کافی برای انجام آن ها
 - رعایت کلیه نکات مربوط به اخلاق حرفه ای در سازمان
 -ارائه راهکار های موثر و خلاقانه در پیشبرد وظایف
- تجزیه و تحلیل و تصمیم گیری به موقع در موقعیت های مورد نیاز
 -انگیزه و توان بالقوه برای یادگیری موضوعات جدید و توسعه شخصی خود
- همكاري با  ساير تیم های سازمان در موارد لازم 

وظایف:

 - پاسخگویی به تماس مشتریان
 - پیگیری وضعیت پرواز از رزرواسیون ایرلاین و اعلام به مسافر برای کاهش فرایند پیگیری و کاهش حجم کاری تیم پویا 
- ساخت کارت در ترلو برای مشکلاتی که سوی مسافران اطلاع رسانی می شود
 - ارجاع مواردی که نیاز به پیگیری مسول رضایت مشتریان دارد
 - خرید رزرو های تلفنی
 - ارجاع مواردی که نیاز به پیگیری تامین کننده و یا گروه پویا دارد
 -  صدور رزروهای چارتری اتوبوس، قطار روی صفحه رزرو