استخدام کارشناس کال سنتر (خانم)
شرح موقعیت شغلی
ما در مجموعه "متمایز"، فعال در حوزه فناوری اطلاعات و پروژههای ملی، بهدنبال جذب کارشناس کال سنتر باانگیزه و توانمند هستیم. فرد منتخب علاوه بر پاسخگویی تلفنی، نقش کلیدی در عیبیابی اولیه، راهنمایی کاربران و رفع مشکلات آنها ایفا خواهد کرد.
وظایف و مسئولیتها:
وظایف و مسئولیتها:
- پاسخگویی به تماسهای ورودی و خروجی کاربران بهصورت حرفهای و محترمانه؛
- ثبت، پیگیری و بهروزرسانی درخواستها و شکایات در سیستم ؛
- علاقهمند به یادگیری و توانایی درک و انتقال مفاهیم فنی ساده به کاربران؛
- همکاری با واحدهای مختلف جهت رفع نیازها و مشکلات کاربران ؛
- تهیه گزارش های خروجی از مشکلات کاربران.
شرایط احراز:
- توانایی برقراری ارتباط مؤثر، فن بیان مناسب و شنونده فعال بودن؛
- آشنایی با اصول ارتباط با کاربران و مهارتهای پشتیبانی تلفنی؛
- تسلط به نرمافزارهای Office.
مزایا:
- حقوق و مزایا مطابق با قانون کار؛
- بیمه تامین اجتماعی از روز اول؛
- محیط کاری دوستانه و حرفهای؛
- فرصتهای رشد و ارتقا شغلی.
اگر پرانگیزهای و آمادهی شروع یک مسیر هیجانانگیز هستی، رزومهات را ارسال کن.
مهارتهای مورد نیاز
- call center
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- زن