مشترینو | Moshtarino

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲ - ۱۰ نفر moshtarino.com

فرصت‌های شغلی ۲۰

استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center-دورکاری)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت دورکاری
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

در مشترینو، با استفاده از نسل جدید فناوری‌ها و تمرکز بر بهبود تجربه مشتری، به کسب‌وکارها کمک می‌کنیم تا تعاملات و ارتباطات‌شون رو بهینه کنن. ما مشتاقانه به دنبال افرادی هستیم که با تخصص و انرژی خودشون، ما رو تو مسیر بهبود و نوآوری همراهی کنن.

اگه آماده‌ای که بخشی از تیم پرانرژی و خلاق ما باشی، همین حالا اقدام کن و به ما بپیوند!

توانمندی‌های مورد انتظار:

برخورداری از روابط عمومی قوی و مهارت بالا در برقراری ارتباط مؤثر تلفنی
آشنایی کامل با فنون مذاکره، فروش و متقاعدسازی
صبر، حوصله و کنترل احساسات در مواجهه با مشتریان ناراضی یا تماس‌های پرتکرار
توانایی برقراری تماس‌های خروجی طبق برنامه‌ و اهداف روزانه
پاسخ‌گویی سریع، محترمانه و دقیق به تماس‌ها و پیام‌های ورودی مشتریان
راهنمایی کامل مشتریان و ارائه راه‌حل‌های مؤثر برای رفع مشکلات آن‌ها
پیگیری درخواست‌های مشتریان تا حصول نتیجه نهایی و اطمینان از رضایت آن‌ها
ثبت دقیق اطلاعات تماس‌ها، مکالمات و درخواست‌ها در سامانه CRM
انتقال به‌موقع مشکلات فنی یا سیستمی به سرپرستی یا تیم فنی مربوطه
آشنایی با نرم‌افزارهای مرکز تماس، CRM و سیستم‌های تیکتینگ
توانایی مدیریت هم‌زمان چند مکالمه و تمرکز بالا در شرایط پرتنش
پایبندی به اصول اخلاق حرفه‌ای و حفظ محرمانگی اطلاعات مشتریان
روحیه کار تیمی و همکاری مؤثر با سایر اعضای واحد
انعطاف‌پذیری و آمادگی برای یادگیری مستمر و تطبیق با تغییرات فرآیندی یا نرم‌افزاری

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت مشترینو CRM، یک تیم پویا و پیشرو در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری است. ما به کسب‌وکارها کمک می‌کنیم تا با تقویت روابط خود با مشتریان، فروش خود را افزایش دهند و تجربه‌های بی‌نظیری ارائه دهند. با بهره‌گیری از فناوری‌های پیشرفته و نوآوری‌های خلاقانه، توانسته‌ایم اعتماد و رضایت بسیاری از کسب‌وکارها را جلب کرده و به توسعه و موفقیت آن‌ها کمک کنیم.

ما همیشه در حال کشف راه‌های جدید برای بهبود خدمات خود هستیم و به دنبال افرادی باهوش و پرانرژی هستیم که با خلاقیت و سرعت عمل، ما را در این مسیر همراهی کنند. اگر آماده‌ای که بخشی از این تیم پر انرژی باشی و در این مسیر هیجان‌انگیز نقش داشته باشی، منتظر حضور تو هستیم!