بادصبا | BadeSaba

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر badesaba.ir

فرصت‌های شغلی ۱۵

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان( آقا-مشهد)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

خراسان رضوی ، مشهد
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

کارشناس پشتیبانی مشتریان وظیفه دریافت تماس ها و حل مشکلات کاربران در خصوص نرم افزارهای شرکت را بر عهده دارد.

مهارت های رفتاری :

تسلط کافی در کار با نرم افزارهای تلفن همراه شرکت و نرم افزارهای مربوطه
توانایی شناخت سریع فرآیندهای کاری
توانایی آموزش و ارائه راهکار برای رفع مشکلات
دقت و توجه به جزئیات
توان حل مساله
توان تصمیم گیری به موقع و درست
مهارت آموزش دادن به دیگران
مهارت های ارتباطی مناسب و فـن بـیان قـوی

دانش پایه:

دارای مدرک کاردانی یا کارشناسی کامپیوتر نرم افزار و یا IT
آشنایی با سیستم عامل اندروید
آشنایی با گوشی تلفن همراه و نحوه کارکرد آنها
دارای حداقل 2 سال سابقه کاری مرتبط

دانش تکمیلی:

آشنایی با برنامه های کاربردی مانند Office
آشنایی با زبان های انگلیسی و عربی

شرح وظایف :

رفع مشکلات و پاسخگوئی به ابهامات کاربران نرم افزارهای موبایل شرکت به صورت مستمر و با کیفیت مطلوب
آموزش مشتریان در خصوص نحوه استفاده از نرم افزار
ثبت گزارش روزانه اقدامات انجام شده طی روز و ارائه آن به سرپرست
ثبت مشکلات ، نظرات و پیشنهادات کاربران با تفیک نام محصول و جزئیات آن
ثبت مشکلات ناشناخته رخداده و اعلام مکتوب به سرپرست واحد و پیگیری آنها تا حصول نتیجه و ثبت آن در "پایگاه دانش" به عنوان مشکل شناخته شده
شرکت در جلسات داخلی گروه پشتیبانی برای هماهنگی بیشتر با اعضای تیم
انجام ساير امور محوله

معرفی شرکت

شركت پیشگامان موج تلفن همراه به عنوان يكي از پيشگامان صنعت توليد نرم‌افزارهاي موبايلی، در سال 1386 تاسيس شده است. این شرکت در سال 1400 موفق به کسب عنوان دانش بنیان نوع یک برای محصول اپلیکیشن بادصبا و دانش بنیان نوع دو برای هر یک از محصولات قرآن صوتی حبل‌المتین و مفاتیح صوتی باب‌النعیم گردیده است. بادصبا با بیش از 30 میلیون نصب یکتا، حبل المتین با بیش از 5 میلیون و باب النعیم با بیش از 3 میلیون نصب یکتا جزو پرنصب‌ترین اپلیکیشن‌ها با بیشترین تعداد کاربر فعال در کشور می‌با‌شند که این امر موجب وجه تمایز این مجموعه با سایرین شده است.

موج همراه از تیمی خلاق، جوان و تحصیل‌کرده قدرت می‌گیرد و در تلاش است اهداف بزرگ خود را با افزایش کمی تعداد سرمایه‌های انسانی متخصص برآورده کند، در این راه به کمک افراد خلاق، سخت‌کوش و بلندپرواز نیاز است، اگر چنین خصوصیاتی دارید با ما درمیان بگذارید و رزومه خود را ارسال کنید.