استخدام کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان (مشهد)
این آگهی منقضی
شده است
دستهبندی شغلی
پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی
خراسان رضوی
، مشهد
نوع همکاری
تمام وقت
حداقل سابقه کار
کمتر از سه سال
حقوق
توافقی
شرح موقعیت شغلی
کارشناس CRM یا ارتباط با مشتری با پاسخدهی به سوالات، حل مشکلات، ثبت و انجام سفارشها، مشتریان را پشتیبانی میکند. او تلفنی و آنلاین با مشتریان خود در ارتباط است.
شرایط و مهارتهای پایه
تسلط بر نرمافزارهای Office
آشنایی با مفاهیم CRM
آشنایی با اصول گزارش نویسی
آشنایی با زبان های انگلیسی و عربی
توانایی کار تیمی
شرایط و مهارتهای مزیتی
توانایی تحلیل داده ها و گزارش ها
توانایی تولید محتوا متنی به جهت پاسخ دهی به کاربران
توانایی کار با نرم افزارهای ساخت ویدیو
وظایف و مسئولیتها
اشتراک گذاری اطلاعات محصولات و خدمات
رفع مشکلات و پاسخگوئی به ابهامات کاربران نرم افزارهای موبایل شرکت به صورت مستمر و با کیفیت مطلوب
ثبت مشکلات ، نظرات و پیشنهادات کاربران با تفیک نام محصول و جزئیات آن
ثبت مشکلات ناشناخته رخداده و اعلام مکتوب به سرپرست واحد و پیگیری آنها تا حصول نتیجه و ثبت آن در "پایگاه دانش" به عنوان مشکل شناخته شده
شرایط کاری
ساعت کاری از شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8 تا 16:30 پنجشنبهها از ساعت 8 تا 14
صبحانه ناهار میان وعده
حقوق و مزایای خوب و مناسب با توانمندیها
بیمه تکمیل درمان و پرداخت به موقع حقوق
محیطکاری مفرح، خلاق و اخلاق مدار
امکان آموزش تخصصهای ویژه حین کار با هزینه شرکت
معرفی شرکت
شركت پیشگامان موج تلفن همراه به عنوان يكي از پيشگامان صنعت توليد نرمافزارهاي موبايلی، در سال 1386 تاسيس شده است. این شرکت در سال 1400 موفق به کسب عنوان دانش بنیان نوع یک برای محصول اپلیکیشن بادصبا و دانش بنیان نوع دو برای هر یک از محصولات قرآن صوتی حبلالمتین و مفاتیح صوتی بابالنعیم گردیده است. بادصبا با بیش از 45 میلیون، حبل المتین با بیش از 5 میلیون و باب النعیم با بیش از 3 میلیون نصب یکتا جزو پرنصبترین اپلیکیشنها با بیشترین تعداد کاربر فعال در کشور میباشند که این امر موجب وجه تمایز این مجموعه با سایرین شده است.
موج همراه از تیمی خلاق، جوان و تحصیلکرده قدرت میگیرد و در تلاش است اهداف بزرگ خود را با افزایش کمی تعداد سرمایههای انسانی متخصص برآورده کند، در این راه به کمک افراد خلاق، سختکوش و بلندپرواز نیاز است، اگر چنین خصوصیاتی دارید با ما درمیان بگذارید و رزومه خود را ارسال کنید.
مهارتهای مورد نیاز
ارتباط با مشتریان و پشتیبانیپاسخگویی به مشتریانارتباط با مشتریMicrosoft Office