استخدام کارشناس CRM
شرح موقعیت شغلی
- ارائه مناسب اطلاعات در مورد محصولات و خدمات به مشتریان
- پاسخ به ابهامات و سوالات مشتریان از طریق تیکت
- رسیدگی به انتقادات و شکایات مشتریان
شایستگی ها و توانمندی های مورد نیاز
- آشنایی با Excel و Word
- آشنایی با اصول نگارش و ویرایش محتوا
- مهارت برقراری ارتباط ارتباط موثر
- مهارت پیگیری و حل‌مسئله تا حصول نتیجه
مهارت‌های مورد نیاز
- CRM
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت