کارگزاری مفید | Mofid Securities

تاسیس در ۱۳۷۳ مالی و اعتباری بیش از ۱۰۰۰ نفر www.emofid.com

استخدام کارشناس نگهداشت و مراقبت از مشتری

  • دسته‌بندی شغلی

    پشتیبانی و امور مشتریان
  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران
  • نوع همکاری

    تمام وقت
  • حداقل سابقه کار

    سه تا شش سال
  • حقوق

    توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح وظایف

  • معرفی خدمات، ابزارها و فرصت‌های بازار سرمایه به مشتریان 
  • راهنمایی مشتریان جهت استفاده بهتر از سامانه‌ها و خدمات 
  • پیگیری مستمر وضعیت مشتریان و ایجاد ارتباط موثر بلندمدت 
  • شناسایی نیاز مشتری و ارائه راهکار مناسب 
  • همکاری با تیم‌های پشتیبانی، معاملات 
  • ثبت و مستندسازی مذاکرات و نتایج تماس‌ها در CRM 
  • مدیریت تجربه مشتری و افزایش رضایت و وفاداری 

شرایط و مهارت‌های موردنیاز

  • آشنایی مناسب با بازار سرمایه، بورس و مفاهیم معاملاتی 
  • مهارت بالا در مذاکره و متقاعدسازی 
  • فن بیان قوی و روابط عمومی بسیار خوب 
  • توانایی برقراری ارتباط موثر تلفنی 
  • روحیه پیگیری، نتیجه‌محوری و مسئولیت‌پذیری 
  • توانایی مدیریت اعتراض و تعامل حرفه‌ای با مشتریان 
  • توانایی تحلیل رفتار مشتری و ارائه راهکار ارتباطی مناسب 
  • تسلط نسبی به ابزارهای آنلاین و سامانه‌های معاملاتی بازار سرمایه 
  • آشنایی با نرم‌افزارهای CRM و ابزارهای ارتباط با مشتری مزیت محسوب می‌شود 
  • داشتن تجربه در کال‌سنتر، خدمات مشتریان، فروش یا نگهداشت مشتری مزیت محسوب می‌شود 


ویژگی‌های فردی مناسب

  • پرانرژی و اجتماعی 
  • صبور و خوش‌برخورد 
  • دارای اعتمادبه‌نفس در مکالمه 
  • علاقه‌مند به ارتباط با مشتری و بازارهای مالی 
  • منظم، پیگیر و دارای روحیه کار تیمی

معرفی شرکت

مفید به عنوان اولین مجموعه خدمات بازار سرمایه و بزرگترین کارگزاری بورس در ایران همواره به دنبال نیروی‌های خلاق و مسئولیت‌پذیر است. اگر علاقه‌مند به فعالیت در محیطی مدرن با فضایی صمیمی در عین حال حرفه‌ای هستید، مفید محل کاری ایده‌آل برای شما خواهد بود.
  • مهارت‌های مورد نیاز

    ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پشتیبانی
  • جنسیت

    مهم نیست
  • وضعیت نظام وظیفه

    معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت
  • حداقل مدرک تحصیلی

    کارشناسی

مشاغل مشابه

چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟

از اینجا شروع کنید

در شغل بهتری استخدام شوید! رایگان!

  • جستجو و ارسال رزومه به آگهی‌های استخدام بیش از ۱۰۰,۰۰۰ شرکت ایرانی
  • رزومه‌ساز رایگان
  • دریافت فرصت‌های شغلی جدید مرتبط از طریق ایمیل (Job Alert)
  • شناخت محیط کار و فرهنگ سازمانی شرکت‌های در حال استخدام
image/svg+xml