کارگزاری مفید | Mofid Securities

تاسیس در ۱۳۷۳ مالی و اعتباری بیش از ۱۰۰۰ نفر www.emofid.com

استخدام کارشناس Service Desk(خانم)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

IT / DevOps / Server
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

در کارگزاری مفید به دنبال همکار ی هستیم تا بتوانیم در کنار هم مسیر پیشرفت را طی کنیم.

عنوان شغلی:
کارشناس پشتیبانی فاوا

شرح وظایف:

پشتیبانی اثربخش، حرفه‌ای و محترمانه کاربران نهایی بر روی تمام محصولات و خدماتی که در کاتالوگ خدمات فاوا ارائه شده است.
ثبت تمام اطلاعات مورد نیاز کاربر و درخواست وی در سامانه مربوطه، و تکمیل اطلاعات تیکت ثبت شده در طی چرخه عمر آن با توجه به فعالیت‌های انجام گرفته، و در نهایت بستن تیکت با درج راه‌حل بکارگرفته شده برای انجام درخواست و سایر نکات آموزنده و مفید مرتبط.
درگیر شدن در تحقیقات و عیب‌یابی‌های عمیق برای حل مسائل پیچیده فنی.
ارجاع مسائل پیچیده و یا با اولویت بالا به بخش تخصصی مناسب.
همکاری در پروژه‌های مرتبط با خدمات فاوا که توسط سرپرست تیم تعیین می‌شود.
مشارکت در استقرار نرم‌افزارها، خدمات یا قابلیت‌های جدید و انجام تست‌های فنی لازم به منظور اطمینان از سازگاری و عملکرد مناسب.
نصب و راه‌اندازی سخت‌افزاری و نرم‌افزاری رایانه‌ها.
نصب و راه‌اندازی و عیب‌یابی ماشین‌های اداری.
راه‌اندازی و پشتیبانی تجهیزات مرتبط با فناوری اطلاعات برای جلسات عمومی و یا ارائه مطلب.
پیکربندی و اعمال تنظیمات لازم بر روی رایانه‌ها و سایر سخت‌افزارهای مرتبط.
انجام امور تشخیصی و عیب‌یابی بر روی رایانه کاربران به منظور بررسی و حل مسائل.
ارائه خدمات پشتیبانی فوق، در محل شعبه‌های شرکت، در صورت لزوم.

شایستگی‌ها:

تحصیلات دانشگاهی حداقل کارشناسی در علوم مربوط به رایانه و یا گذراندن دوره‌های حرفه‌ای در زمینه شبکه و رایانه‌های مبتنی بر سیستم عامل Windows.
3 سال سابقه کار در رابطه با پشتیبانی فنی سیستم‌های رایانه‌ای مبتنی بر Windows.
آشنایی عمومی با مفاهیم چارچوب مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITIL Foundation).
دانش جامع و تجربه عملی در مورد سیستم عامل‌های Windows، نرم‌افزارهای Microsoft Office، نرم‌افزارهای کاربردی عمومی، و راه‌حل های امنیتی.
دانش جامع در مورد اصول، روش‌ها و تکنیک‌های مورد استفاده در عملیات عیب‌یابی و پشتیبانی رایانه.
مهارت‌های ارتباطی مناسب اعم از شفاهی و کتبی به منظور توضیح موضوعات فنی به کاربران غیر فنی و مستند سازی تجربه‌ها.
دارای روحیه مشتری مداری.
توانایی انجام وظایف متعدد به صورت همزمان و مدیریت وقفه‌های مکرّر گهگاه در شرایط اضطراری.
توانایی تشخیص و مدیریت اولویت‌ها.
خود انگیخته برای توسعه مستمر فردی و حرفه‌ای.
توانایی انجام کار طولانی مدت حسب نیاز در مواقع خاص و یا در راستای انجام پروژه‌ها حتی در ساعات غیر اداری.
توانایی انجام کار به صورت مشارکتی و مبتنی بر اصول کار تیمی.

معرفی شرکت

مفید به عنوان اولین مجموعه خدمات بازار سرمایه و بزرگترین کارگزاری بورس در ایران همواره به دنبال نیروی‌های خلاق و مسئولیت‌پذیر است. اگر علاقه‌مند به فعالیت در محیطی مدرن با فضایی صمیمی در حین حال حرفه‌ای هستید، مفید محل کاری ایده‌آل برای شما خواهد بود.