مدیاژ | Modiage

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر www.modiage.com

فرصت‌های شغلی ۳

استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (خانم)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

مدیاژ، فروشگاه آنلاین تخصصی حوزه آرایشی و بهداشتی، برای توسعه تیم ارتباط با مشتریان خود، از افراد مسئولیت‌پذیر، خوش‌برخورد و دقیق دعوت به همکاری می‌کند.

شرح وظایف:

پاسخگویی به تماس‌ها، چت آنلاین و پیام‌های مشتریان

پیگیری سفارش‌ها و ارائه راهکار برای مسائل مرتبط با خرید

رسیدگی به درخواست‌ها، شکایات و حفظ رضایت مشتری

ثبت و مستندسازی تعاملات مشتریان در سیستم

هماهنگی با واحدهای داخلی (انبار، ارسال، مالی و مارکتینگ) برای حل مسائل مشتریان

ارائه مشاوره اولیه درباره فرآیند خرید و خدمات سایت

پیگیری بازخورد مشتریان و انتقال گزارش به مدیر مربوطه

شرایط مورد نیاز:

سابقه در پشتیبانی مشتریان، کال‌سنتر یا خدمات پس از فروش (مزیت محسوب می‌شود)

روابط عمومی بالا و فن بیان مناسب

توانایی مدیریت همزمان چند درخواست و پیگیری دقیق

تسلط به کار با کامپیوتر، اکسل و پنل‌های CRM

روحیه حل مسئله و مشتری‌مداری

نظم، مسئولیت‌پذیری و دقت بالا

امتیاز محسوب می‌شود:

سابقه فعالیت در فروشگاه اینترنتی یا حوزه آرایشی و بهداشتی

آشنایی با فرآیند سفارش، ارسال و تجربه مشتری (CX)

آشنایی با ابزارهای تیکتینگ و پشتیبانی

مزایای همکاری:

حقوق ثابت + پاداش عملکرد

محیط کاری پویا و رو به رشد

فرصت یادگیری و توسعه شغلی

تخفیف خرید محصولات

اگر ارتباط مؤثر، پیگیری و ساختن تجربه خوب برای مشتری برات مهمه، خوشحال می‌شیم رزومه‌ت رو دریافت کنیم.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

مدیاژ بعنوان یک شرکت جوان و پویا در زمینه فروش آنلاین محصولات آرایشی و بهداشتی همواره تلاش کرده تجربه ای مطمئن و آسان از خرید اینترنتی را برای مشتریان فراهم کند. ما در محیطی پویا، جوان، خلاق و پرانرژی با استفاده از جدیدترین ابزارهای دیجیتال، فعالیت میکنیم و به دنبال جذب افراد مستعد و باانگیزه و حرفه ای هستیم. اگر به دنیای زیبایی، نوآوری و کار در یک محیط حرفه ای و صمیمی علاقمند هستید، ما منتظر پیوستن شما به خانواده خود هستیم.