مدرن آتی پرداز آرکا | ماپرا | Mupra

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر mupra.ir

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

مسئولیت ها :
· ارتباط موثر با مشتریان، ثبت مشکلات، خواسته ها و نظرات آنها و ارائه راهکارهای مناسب در لحظه
· پیگیری وضعیت و جلب رضایت مشتریان تا رفع نهایی مشکل آنها و ارزیابی میزان رضایت
· تحلیل و بررسی مسائل مشتریان و ارائه راهکار مناسب برای جلوگیری از تکرار آنها
· ثبت و بایگانی پرسش های متداول مشتریان و پاسخ های متناسب به آنها
· تست نرم افزار و ارتباط موثر با بخش فنی
· آموزش کارآمد به مشتریان
· هماهنگی کامل با دپارتمان های داخلی جهت تامین به موقع نیازهای مشتریان
· تهیه گزارش های مرتبط با وضعیت مشتریان و رضایتمندی آنها

مهارت های مورد نیاز :

آشنایی با طراحی و پیاده سازی سناریو تست
مسلط به ابزار MS Office و مستند سازی
روابط عمومی قوی و قدرت ارائه و آموزش بالا
علاقه مند به یادگیری و دقیق
توانایی انجام کار به صورت مستقل، بهبود مداوم فرآیندها و نتایج و اولویت بندی صحیح
خوش رو، با انگیزه، پرانرژی، مشتاق به یادگیری و منعطف نسبت به محیط های کاری پویا

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

ماپرا پلتفرم یکپارچه ابری برای مدیریت و رشد کسب‌وکارهاست. پلتفرمی که ابزارهای موردنیاز برای مدیریت فروش، مشتریان، انبار، حسابداری، سفارش‌های حضوری و آنلاین و تحلیل عملکرد را در یک فضای منسجم در اختیار صاحبان کسب‌وکار قرار می‌دهد. در ماپرا تلاش می‌کنیم فراتر از ارائه چند نرم‌افزار مدیریتی، سیستم‌عامل رشد کسب‌وکار باشیم، زیرساختی هوشمند و قابل‌اعتماد که اطلاعات، فرایندها و ابزارهای مختلف را به یکدیگر متصل می‌کند تا کسب‌وکارها بتوانند ساده‌تر تصمیم بگیرند، دقیق‌تر مدیریت کنند و سریع‌تر رشد کنند. ماپرا به معنای «هرجا شما هستید» است و این مفهوم در محصول ما نیز جریان دارد؛ کاربران می‌توانند در هر زمان، از هر مکان و با هر دستگاهی به بخش‌های مختلف کسب‌وکار خود دسترسی داشته باشند. نوآوری، سرعت و سادگی، اصولی هستند که مسیر توسعه محصولات و خدمات ما را شکل می‌دهند. در کنار آن‌ها، یادگیری مداوم، خلاقیت، کار تیمی و مسئولیت‌پذیری ارزش‌هایی‌اند که فرهنگ همکاری در ماپرا بر پایه آن‌ها ساخته شده است. ما باور داریم ساختن محصولی اثرگذار، نتیجه حضور افرادی است که از یادگرفتن استقبال می‌کنند، برای حل مسئله راه‌های تازه می‌سازند، نسبت به نتیجه کار خود متعهدند و موفقیت را در همکاری واقعی با دیگران می‌بینند. ماپرا محیطی پویا برای افرادی است که دوست دارند در مسیر حل مسائل واقعی کسب‌وکارها رشد کنند، ایده‌هایشان را به محصول تبدیل کنند و اثر کار خود را در زندگی روزمره هزاران کسب‌وکار ببینند. اگر از ساختن، یادگرفتن و ایجاد تغییر معنادار لذت می‌برید، ماپرا می‌تواند جای شما باشد.

مهارت‌های مورد نیاز

تست نرم افزار پشتیبانی نرم افزار functional non functional پشتیبانی
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست