استخدام کارشناس امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
مسئولیت ها :
· ارتباط موثر با مشتریان، ثبت مشکلات، خواسته ها و نظرات آنها و ارائه راهکارهای مناسب در لحظه
· پیگیری وضعیت و جلب رضایت مشتریان تا رفع نهایی مشکل آنها و ارزیابی میزان رضایت
· تحلیل و بررسی مسائل مشتریان و ارائه راهکار مناسب برای جلوگیری از تکرار آنها
· ثبت و بایگانی پرسش های متداول مشتریان و پاسخ های متناسب به آنها
· آموزش کارآمد به مشتریان
· هماهنگی کامل با دپارتمان های داخلی جهت تامین به موقع نیازهای مشتریان
· تهیه گزارش های مرتبط با وضعیت مشتریان و رضایتمندی آنها
مهارت های مورد نیاز :
مسلط به ابزار MS Office
روابط عمومی قوی و قدرت ارائه و آموزش بالا
علاقه مند به یادگیری و دقیق
توانایی انجام کار به صورت مستقل، بهبود مداوم فرآیندها و نتایج و اولویت بندی صحیح
خوش رو، با انگیزه، پرانرژی، مشتاق به یادگیری و منعطف نسبت به محیط های کاری پویا
*حداقل مدرک کارشناسی الزامی می باشد.
*صفر تا صد کار پشتیبانی نرم افزار به کارجو اموزش داده می شود .
*کار به صورت حضوری می باشد.
*شرایط سنی:کمتر از 30 سال
· ارتباط موثر با مشتریان، ثبت مشکلات، خواسته ها و نظرات آنها و ارائه راهکارهای مناسب در لحظه
· پیگیری وضعیت و جلب رضایت مشتریان تا رفع نهایی مشکل آنها و ارزیابی میزان رضایت
· تحلیل و بررسی مسائل مشتریان و ارائه راهکار مناسب برای جلوگیری از تکرار آنها
· ثبت و بایگانی پرسش های متداول مشتریان و پاسخ های متناسب به آنها
· آموزش کارآمد به مشتریان
· هماهنگی کامل با دپارتمان های داخلی جهت تامین به موقع نیازهای مشتریان
· تهیه گزارش های مرتبط با وضعیت مشتریان و رضایتمندی آنها
مهارت های مورد نیاز :
مسلط به ابزار MS Office
روابط عمومی قوی و قدرت ارائه و آموزش بالا
علاقه مند به یادگیری و دقیق
توانایی انجام کار به صورت مستقل، بهبود مداوم فرآیندها و نتایج و اولویت بندی صحیح
خوش رو، با انگیزه، پرانرژی، مشتاق به یادگیری و منعطف نسبت به محیط های کاری پویا
*حداقل مدرک کارشناسی الزامی می باشد.
*صفر تا صد کار پشتیبانی نرم افزار به کارجو اموزش داده می شود .
*کار به صورت حضوری می باشد.
*شرایط سنی:کمتر از 30 سال
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست