استخدام مسئول فروش و پشتیبانی
شرح موقعیت شغلی
ما در بخش پشتیبانی وب‌سایت و اپلیکیشن موبایل مال، نیاز به چند همکار خوش کلام و خوشحال داریم تا بتونیم به بهترین شکل با مشتریان مون در ارتباط باشیم.
مسئولیت ها و انتظار ها
- پشتیبانی و پاسخ گویی به مشتریان از طریق تلفن، چت، تیکت
- مشاوره و ارایه راهنمایی به مشتریان
- کمک به مشتریان در رفع سوالات و ابهامات مرتبط
- مدیریت، ثبت و پیگیری درخواست های مشتریان
- بررسی، اعتبارسنجی و تایید حساب های کاربری مشتریان
- پاسخ گویی و ارتباط با مشتریان در شبکه های اجتماعی
- گزارش گیری و گزارش دهی
مهارت ها تخصصی
- روابط عمومی و مهارت های ارتباط کلامی قوی
- آشنایی با مبانی اولیه با موبایل
- توانایی کار با ابزارهای کاربردی مثل اکسل، ورد و ...
- توانایی ایجاد ارتباط و جذب مشتری
- توانایی کار با پنل ها و داشبوردهای مدیریت سایت
مهارت های عمومی
- توانایی انجام کار گروهی
- توانایی یادگیری سریع
- توانایی حل مسئله
- انضباط و دقت
- سرعت عمل
- مسئولیت پذیری
- پیگیر و پرتلاش
- آشنایی با مفاهیم اولیه موبایل و گجت ها
- انعطاف پذیری
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- فروش
- فروش و بازاریابی
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست