استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
ما در شرکت ایمن ایده ایرانیان یک وب سایت به نام شاپ ام ای تی داریم که به شدت در حال رشده و نیاز به یک کارشناس پشتیبانی با روحیه کار تیمی داریم، ممکن است شما به عنوان یک عضو ارزشمند در تیم ما جایگاه بیابید.
مسئولیت ها:
- پاسخگویی به مشکلات مشتریان از طریق تماس تلفنی یا چت
- برقراری تماس‌های دوره‌ای با مشتریان جهت شناسایی نیازها و کمک به پیشرفت آنان
- حمایت مشتریان و پیگیری مسائل آن‌ها تا کسب رضایت کامل
- ثبت اطلاعات فاکتورها و هماهنگی با بخش های دیگر سازمان
- ارائه اطلاعات و راهنمایی مشتریان
- پیگیری مستمر فعالیت‌ها تا دستیابی به نتایج
مهارت‌هایی که برای انجام این مسئولیت بهتون کمک می‌کنه:
- داشتن اطلاعات و دانش راجع به قطعات کامپیوتر
- سابقه کار در زمینه پشتیبانی سایت
- مسئولیت پذیری
- توانایی تایپ بالا
- فعال و دارای روحیه کار تیمی
- توانایی یادگیری روند ها و قوانین
- فن بیان فوی و روابط عمومی بالا
- توانایی انجام چند کار به طور همزمان
- آشنا به مهارت‌های امور اداری و دفتری
- دارای روحیه‌ی مسئولیت‌پذیری و متعهد
- آشنایی به ساخت و استفاده از فایل‌های Google Sheets و Excel
* آشنایی با سخت افزار، لوازم جانبی و تکنولوژِی کامپیوترمزیت محسوب می شود.
* داشتن سابقه کار مرتبط مزیت محسوب می شود.
محدوده سنی: 20الی 35 سال
مزیت ها:
- پرداخت به موقع حقوق
- امکان پیشرفت در موقعیت شغلی
- ناهار
- کار در محیطی صمیمی، آرام و بدون حاشیه
- بیمه و عیدی
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست