استخدام کارشناس پشتیبانی فنی(آقا)

شرح موقعیت شغلی

• وظايف و مسئوليت ها :

1-پاسخگويي تلفنی به سولات و مشکلات فنی گزارش شده از طرف مشتریان و در صورت نیاز انجام پشتیبانی ریموت از طریق ابزاری مانند ریموت دسکتاپ یا AnyDesk و یا ....

2-انجام تماس خروجي براي پيگيري موارد گزارش شده

3- ثبت و مستند سازی و گزارش نویسی فعالیهای روزانه پشتیبانی مشتریان

4- حضور در محل کار مشتری در تهران و یا شهرستانها ( در صورت ضرورت )

5- ارائه ايده هاي نو به مديريت در جهت کمک به بهبود مداوم فرايندها ی پشتیبانی

6- شركت در دوره هاي آموزشي كه جهت ارتقاء سطح فني و مهارت هاي ارتباطي برگزار ميشود.

7- پشتیبانی فنی از تجهیزات و شبکه داخلی شرکت

• تحصيلات و تجربيات فنی :

1- داراي مدرک تحصیلی کارداني يا کارشناسي

2- آشنايي با مفاهيم، فرايندها، قوانين پشتیبانی فنی نرم افزار

3- حداقل دارای یکسال سابقه کار ( سابقه کار مرتبط با پشتیبانی فنی نرم افزار مزيت محسوب مي شود. )

4- آشنایی کامل و دقیق با سیستم عاملهای ویندوز سرور ( 2008 , 2012 , 2016 ) و نحوه config و عیب یابی آنها

5- آشنایی کامل با سرویسهای مختلف ویندوز مانند DNS . DHCP , Remote Desktop , IIS و ... و نحوه Config و عیب یابی آنها

6- آشنایی کامل و دقیق با سیستم عاملهای ویندوز کلاینت ( XP , Vista , 7 , 10 ) و نحوه config و عیب یابی آنها

7- آشنا به مجازي سازي (vmware esxi ) و مديريت سرور مجازي و سرور اختصاصي

8- آشنايي با SQLServer

9-آشنایی با نرم افزارهایی مانند Citrix ، 2X ، و یا WebGateway مزیت محسوب میگردد .

10- آشنایی با سیستم عامل Linux مزیت محسوب میگردد .

11- گذراندن دوره های مرتبط با شبکه ما یکروسافت مانند MCSA , MCSE یا ..... مزیت محسوب میگردد

12- آشنایی با یک زبان برنامه نویسی مزیت محسوب میگردد .

• مهارت و شايستگي هاي مورد نياز:

روابط عمومي قوي و توان تعامل بالا با همکاران و مشتريان در برخورد حضوري و تلفني

ارائه گزارش به مافوق

با اخلاق، صبور، دقيق، منظم، متعهد و وقت شناس

مهارت هاي کسب رضايت مشتري

توانايي مديريت مشتري

آشنايي کامل با نرم افزار آفيس ( ورد و اکسل)

توانايي انجام همزمان چند وظيفه با کيفيت بالا

صبوري و نظم در انجام کارها

توانايي به خاطر سپردن، دسته بندي و خلاصه نمودن مسائل

توانايي کار تيمي و فعاليت هاي تيمي

هماهنگي با قوانين کاری شرکت و احترام به کليه همکاران در زمان حضور در شرکت

حفظ اطلاعات محرمانه شرکت و اجتناب از ارائه اطلاعات به افرادي خارج از مجموعه

توانايي تکلم به صورت شفاف و واضح

آشنا با زبان انگليسي و درک متون تخصصي حوزه کامپيوتر

دارای کارت پایان خدمت یا معافیت نظام وظیفه ( برای آقابان )

حداکثر سن 28 سال

استخدام به صورت تمام وقت و 1 ماه آزمايشي (از شروع ماه دوم در صورت تاييد بيمه رد ميشود)

لطفا رزومه کاری خود ( شامل اطلاعات فردی ، سوابق کاری و تحصیلی ، مهارتها و دوره های آموزشی و همچنین حقوق درخواستی ) را حداکثر با تاریخ 98/02/10 ارسال نمایید ( به رزومه های ناقص و یا فاقد اطلاعات کافی پاسخ داده نخواهد شد ) :

 

مهارت‌های مورد نیاز

• پشتیبانی فنی
• عیب یابی
• Microsoft Office
• مستندسازی
• شبکه

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

جنسیت

• مرد

وضعیت نظام وظیفه

• معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه