میاره | Miare

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر miare.ir

استخدام مدیر پشتیبانی و مرکز تماس

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در استارت‌آپ دانش‌بنیان، جوان و پویای «میاره»، در جستجوی مدیر پشتیبانی هستیم که به ما در کسب رضایت مشتریان و رسیدن به اهداف رشد سازمان کمک کند و همچنین حس رقابت و نوآوری را در شرکت حفظ نماید. اگر شما اهل رقابت، دارای انگیزه و قادر به آموزش استراتژی‌های خود به یک تیم فعال و پویا هستید، ما مشتاق به دیدار با شما هستیم

شرح وظایف و مسئولیت‌ها:

تحلیل مداوم، برنامه‌ریزی استراتژیک و اجرای اقدامات اثرگذار جهت ارتقای رضایت مشتریان
توانایی Benchmark و تحلیل اطلاعات جهت تصمیم‌گیری‌
تسلط به استانداردها و شاخص‌های اصلی مرکز تماس، طراحی و اصلاح فرایندهای موجود در جهت رسیدن به استانداردها
ایجاد و بهبود فرایندهای کنترل کیفیت مرکز تماس
شناخت تکنولوژی‌های موجود و ابزارهای دیجیتالی در حوزه پشتیبانی از مشتریان
تدوین گزارش از اطلاعات موجود، تحلیل داده‌ها و تصمیم‌گیری بر اساس داده‌ها
بررسی شکایات مشتریان جهت شناخت و رفع شکایات پرتکرار
گسترش تیم پشتیبانی، مدیریت، آموزش، نظارت بر عملکرد و ارتقاء توانایی اعضای تیم
تحلیل مالی و برنامه ریزی بودجه دپارتمان رضایت مشتریان
تدوین برنامه جهت نگهداشت مشتریان
تعامل مستمر و موثر با مدیر عملیات

مهارت‌های مورد نیاز:

حل مسئله
تفکر تحلیلی و انتقادی
مدیریت و تاثیرگزاری

proactive و توانا در اجرا

توانای انگیزه بخشی و مدیریت عملکرد تیم
توانایی تحلیل مبتنی بر داده
تسلط بر تدوین برنامه‌های بازاریابی
توانا در ایجاد داشبوردهای مدیریتی
سابقه فعالیت در استارت‌آپ

مزایای همکاری:

بیمه تکمیلی رایگان
امکان استفاده از ظرفیت امریه شرکت دانش بنیان (پس از ۶ ماه از شروع همکاری)
امکان استفاده از وام (پس از ۶ ماه از شروع همکاری)
میان وعده

شرایط همکاری:

ساعت کاری: شناور
محدوده شرکت: حوالی پونک
پرداخت حقوق به موقع و منظم
بیمه تأمین اجتماعی از روز اول
محاسبه و پرداخت تمام مزایای قانونی از قبیل: عیدی، سنوات و پاداش سالیانه

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

«میاره» یک استارتاپ فعال در حوزه دلیوری شهری است. ما به کسب‌وکارهای محلی کمک می‌کنیم سفارش‌هایشان را سریع، دقیق و قابل‌اعتماد ارسال کنند؛ و از طرف دیگر، شرایطی فراهم می‌کنیم که سفیرها بتوانند کار منظم و درآمد پایداری داشته باشند.
در «میاره» کنار یک تیم منسجم و پرانرژی کار می‌کنی، یاد می‌گیری، تجربه‌ات را به اشتراک می‌گذاری و در حل چالش‌های واقعی نقش داری. ما فضایی ساختیم که افراد مشتاقِ رشد بتوانند اثرگذار باشند و مسیر حرفه‌ای‌شان را جلو ببرند.
اگر به کار تیمی، یادگیری مستمر و محیط‌های پویا علاقه داری، جای تو در میاره خالی است.

مهارت‌های مورد نیاز

پشتیبانی ارتباط با مشتریان و پشتیبانی مرکز تماس روابط عمومی بالا مسلط به کامپیوتر مدیریت
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی