میاره | Miare

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر miare.ir

استخدام سرپرست مرکز تماس(شیفت صبح)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

از ۱۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

ما در استارت‌آپ دانش‌بنیان، جوان و پویای «میاره»، در جستجوی سرپرست پشتیبانی هستیم که به ما در کسب رضایت مشتریان و رسیدن به اهداف رشد سازمان کمک کند و همچنین حس رقابت سالم و نوآوری را در شرکت حفظ نماید. اگر شما اهل رقابت، دارای انگیزه و قادر به آموزش به یک تیم فعال و پویا هستید، ما مشتاق به دیدار با شما هستیم.

شرح وظایف و مسئولیت‌ها:

اجرای آیین‌نامه‌ها و اقدامات اثرگذار جهت ارتقای رضایت مشتریان
طراحی، اصلاح و بهبود فرایندهای موجود، در جهت رسیدن به استانداردهای مرکز تماس
ایجاد و بهبود فرایندهای کنترل کیفیت مرکز تماس
شناخت تکنولوژی‌های موجود و ابزارهای دیجیتالی در حوزه پشتیبانی از مشتریان
تدوین گزارشات دوره‌ای از اطلاعات موجود
بررسی شکایات مشتریان جهت شناخت و رفع شکایات پرتکرار
سرپرستی، آموزش، نظارت بر عملکرد و ارتقاء توانایی اعضای تیم
تعامل مستمر و موثر با مدیر پشتیبانی

مهارت‌های مورد نیاز:

تسلط به استانداردها و شاخص‌های اصلی مرکز تماس
حداقل دو سال سابقه در سمت سرپرست مرکز تماس
مقید به رعایت و نظارت بر قوانین
توانایی در برقراری و حفظ نظم
توانایی در برقراری ارتباط مؤثر با افراد تیم
توانایی در سرپرستی، انگیزه‌بخشی و هدایت تیم
تسلط کامل به نرم افزار اکسل
توانا در تهیه و تحلیل گزارشات روزانه
توانایی نظارت دائمی بر عملکرد کارشناس‌ها و ایجاد رقابت سالم بین همکاران تیم
سابقه فعالیت در استارت‌آپ

مزایای همکاری:

بیمه تکمیلی رایگان
امکان استفاده از ظرفیت امریه شرکت دانش بنیان (پس از ۶ ماه از شروع همکاری)
کمک هزینه آموزش

شرایط همکاری:

ساعت و روزهای کاری: شش روز در هفته از ساعت ۰۸:۰۰ الی ۱۶:۳۰ / یک روز تعطیلی در هفته
محدوده شرکت: حوالی پونک
پرداخت حقوق به موقع و منظم
بیمه تأمین اجتماعی از روز اول
پرداخت تمام مزایای قانونی از قبیل: عیدی، سنوات و پاداش سالیانه

معرفی شرکت

شرکت «میاره» یک استارت‌آپ با محیطی پویا و فرصت‌های متنوع برای یادگیری و پیشرفته. ما در حوزه دلیوری آنلاین برای کسب و کارهای محلی فعالیم. دانش و تکنولوژی رو به خدمت گرفتیم و روزانه هزاران سفارش رو دلیور می‌کنیم. بودن در تیم بزرگ «میاره» یعنی سهیم بودن در حل چالش‌های جذاب، یاد گرفتن از هم‌تیمی‌های حرفه‌ای، یاد دادن به هم‌تیمی‌های مشتاق به یادگیری، رشد کردن و رشد دادن. ما تیرهای سقف رو بالاتر گذاشتیم، چون «میاره» فضاییه که می‌شه توش بالاتر پرواز کرد.