«میاره» یک شرکت بزرگ در حوزه حملونقل است که خدمات دلیوری رستورانها را برعهده دارد. واحد پشتیبانی در شرکت «میاره»، وظیفه رسیدگی به امور سفرها، مدیریت سفرهای ناوگان (موتورسواران) و حفظ کیفیت سرویس را به عهده دارد. این واحد در تمام روزهای هفته، مناسبتها و ایام تعطیل با ناوگان و مشتریان در ارتباط است و در دو شیفت روز و شب فعالیت میکند.
شرح وظایف:
وظیفه اصلی در این شغل، پاسخ به سوالات، درخواستها، شکایات و نیازمندیهای مشتریان و کوریرها(پیک موتوری) از طریق مکالمه تلفنی، پاسخ به تیکتها و ارجاع درخواستهای تخصصی به واحدهای مربوطه، تا زمان حصول اطمینان از حل مسائل و جلب رضایت تماسگیرندهگان است.
نیروی واحد پشتیبانی باید توانایی گفتگو با مشتریان و پیکهای موتورسوار را داشته باشد به همین دلیل برخورد مناسب و محترمانه از اصول مهم این موقعیت شغلی است. همچنین به دلیل تعداد بالای سفرها، لازم است نیروی پشتیبانی بتواند تمرکز خود را در شرایط شلوغ و پر ازدحام حفظ کند.
نیازمندیهای شغل:
برخورد خوش و فن بیان مناسب در گفتگوهای تلفنی
علاقهمند به محیطهای کاری فعال
قابلیت انجام کار در روزهای تعطیل و مناسبتها
پرانرژی و صبور
توانایی کار با ابزارهای آنلاین و تحت وب
توانایی کار با نرم افزارهای آفیس
توانایی مدیریت بحران
مزایای همکاری:
امکان یادگیری و پیشرفت در محیطی صمیمی
بیمه تکمیلی رایگان
درآمد مناسب
امکان استفاده از فرآیندهای آموزشی
شرایط همکاری:
روز و ساعت کاری: همه روزه از ساعت ۱۶:۰۰ الی ۲۴:۳۰ / یک روز تعطیلی در هفته
محدوده شرکت: حوالی پونک
پرداخت حقوق به موقع و منظم
بیمه تأمین اجتماعی از روز اول
محاسبه و پرداخت تمام مزایای قانونی از قبیل عیدی و سنوات
«میاره» یک استارتاپ فعال در حوزه دلیوری شهری است. ما به کسبوکارهای محلی کمک میکنیم سفارشهایشان را سریع، دقیق و قابلاعتماد ارسال کنند؛ و از طرف دیگر، شرایطی فراهم میکنیم که سفیرها بتوانند کار منظم و درآمد پایداری داشته باشند.
در «میاره» کنار یک تیم منسجم و پرانرژی کار میکنی، یاد میگیری، تجربهات را به اشتراک میگذاری و در حل چالشهای واقعی نقش داری. ما فضایی ساختیم که افراد مشتاقِ رشد بتوانند اثرگذار باشند و مسیر حرفهایشان را جلو ببرند.
اگر به کار تیمی، یادگیری مستمر و محیطهای پویا علاقه داری، جای تو در میاره خالی است.
مهارتهای مورد نیاز
مرکز تماسارتباط با مشتریان و پشتیبانیپاسخگویی به مشتریانcall center