میاره | Miare

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر miare.ir

استخدام مدیر پشتیبانی و مرکز تماس

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در استارت‌آپ دانش‌بنیان، جوان و پویای «میاره»، در جستجوی مدیر پشتیبانی هستیم که به ما در کسب رضایت مشتریان و رسیدن به اهداف رشد سازمان کمک کند و همچنین حس رقابت و نوآوری را در شرکت حفظ نماید. اگر شما اهل رقابت، دارای انگیزه و قادر به آموزش استراتژی‌های خود به یک تیم فعال و پویا هستید، ما مشتاق به دیدار با شما هستیم

شرح وظایف و مسئولیت‌ها:

نظارت بر اجرای آیین‌نامه‌ها و اقدامات تعریف شده در واحد پشتیبانی
نظارت بر طراحی و بهبود فرآیندهای پشتیبانی با هدف افزایش استاندارهای واحد پشتیبانی
تسلط بر تکنولوژی‌های موجود و ابزارهای دیجیتالی در حوزه پشتیبانی
تدوین گزارشات دوره‌ای از اطلاعات موجود با هدف عارضه‌یابی فرآیندهای ارتباط با مشتریان
نظارت بر فرآیند رسیدگی به شکایات مشتریان برای شناخت و رفع شکایات پرتکرار
سرپرستی، آموزش، نظارت بر عملکرد و ارتقاء توانایی اعضای تیم
تعامل مستمر و موثر با مدیران سایر واحدهای شرکت با هدف اشتراک دانش‌های بدست آمده

مهارت‌های مورد نیاز:

تسلط به استانداردها و شاخص‌های اصلی مراکز پشتیبانی
حداقل 5 سال سابقه در سمت سرپرست یا مدیریت تیم پشتیبانی
توانایی در برقراری و حفظ نظم
توانایی در برقراری ارتباط مؤثر با افراد تیم
توانایی در مدیریت، انگیزه‌بخشی و هدایت تیم
تسلط به نرم‌افزار اکسل
توانا در تهیه و تحلیل گزارشات روزانه
توانایی نظارت دائمی بر عملکرد کارشناس‌ها و ایجاد رقابت سالم بین همکاران تیم
توانایی تحلیل و رفع مساله در شرایط بحران
سابقه فعالیت در استارت‌آپ

مزایای همکاری:

بیمه تکمیلی رایگان
امکان استفاده از ظرفیت امریه شرکت دانش بنیان (پس از ۶ ماه از شروع همکاری)

شرایط همکاری:

ساعت کاری: شناور
محدوده شرکت: حوالی پونک
پرداخت حقوق به موقع و منظم
بیمه تأمین اجتماعی از روز اول
محاسبه و پرداخت تمام مزایای قانونی از قبیل: عیدی و سنوات

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

«میاره» یک استارتاپ فعال در حوزه دلیوری شهری است. ما به کسب‌وکارهای محلی کمک می‌کنیم سفارش‌هایشان را سریع، دقیق و قابل‌اعتماد ارسال کنند؛ و از طرف دیگر، شرایطی فراهم می‌کنیم که سفیرها بتوانند کار منظم و درآمد پایداری داشته باشند.
در «میاره» کنار یک تیم منسجم و پرانرژی کار می‌کنی، یاد می‌گیری، تجربه‌ات را به اشتراک می‌گذاری و در حل چالش‌های واقعی نقش داری. ما فضایی ساختیم که افراد مشتاقِ رشد بتوانند اثرگذار باشند و مسیر حرفه‌ای‌شان را جلو ببرند.
اگر به کار تیمی، یادگیری مستمر و محیط‌های پویا علاقه داری، جای تو در میاره خالی است.