میاره | Miare

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر miare.ir

استخدام سرپرست تضمین کیفیت پشتیبانی

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در استارت‌آپ دانش‌بنیان، جوان و پویای «میاره»، در جستجوی سرپرست تضمین کیفیت هستیم. سرپرست تضمین کیفیت پشتیبانی، مسئولیت سنحش و تطبیق کارآیی و اثربخشی خدمات مشتریان (کلاینت‌ها و کوریرها) با اهداف ارایه شده رو خواهد داشت.

شرح وظایف و مسئولیت‌ها:

جمع‌آوری و تحلیل داده‌های تیم خدمات مشتریان در لایه‌های مختلف با هدف اندازه‌گیری شاخص‌های تعریف شده در تیم
طراحی و افزایش سطح بلوغ تیم تضمین کیفیت هم‌راستا با افزایش سطح بلوغ خدمات مشتریان
شناسایی به‌‌روش‌های حوزه تضمین کیفیت در تیم‌های خدمات مشتریان با هدف فرآیند توسعه فرصت‌های پیش‌رو
اجرای برنامه‌های توسعه‌ای و افزایش بهره‌وری ارایه شده از سوی تیم مدیریت
مسئولیت به‌روزرسانی مستندات و فرآیندهای درون / برون واحدی تیم خدمات مشتریان، براساس بازخوردهای دریافتی از از سوی مشتریان
مسئولیت به‌روز رسانی مدیریت دانش در تیم خدمات مشتریان
همکاری با تیم آموزش با هدف افزایش شاخص‌های بهره‌وری کارشناسان تیم خدمات مشتریان
همکاری با تیم‌های اجرایی و لایه‌های متفاوت پاسخ‌گویی با هدف اشتراک دانشی ایجاد شده در این لایه‌ها

مهارت‌های مورد نیاز:

حداقل دو سال سابقه در تیم‌های پایش یا تضمین کیفیت
تسلط به استاندارهای پایش یا تضمین کیفیت تیم‌های خدمات مشتریان
توانایی تحلیل و رفع مساله در شرایط بحران
توانایی مستندسازی و ارایه گزارش‌های تحلیلی
مقید به رعایت و نظارت بر قوانین
توانایی در برقراری و حفظ نظم
توانایی در برقراری ارتباط مؤثر با افراد تیم
توانایی در سرپرستی، انگیزه‌بخشی و هدایت تیم
تسلط کامل به نرم افزار اکسل
توانایی نظارت دائمی بر عملکرد کارشناس‌ها و ایجاد رقابت سالم بین همکاران تیم
سابقه فعالیت در استارت‌آپ

مزایای همکاری:

بیمه تکمیلی رایگان
امکان استفاده از ظرفیت امریه شرکت دانش بنیان (پس از ۶ ماه از شروع همکاری)

شرایط همکاری:

ساعت و روزهای کاری: شش روز در هفته از ساعت ۰۸:۰۰ الی ۱۶:۳۰ / یک روز تعطیلی در هفته
محدوده شرکت: حوالی پونک
پرداخت حقوق به موقع و منظم
بیمه تأمین اجتماعی از روز اول
پرداخت تمام مزایای قانونی از قبیل: عیدی، سنوات و پاداش سالیانه

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

«میاره» یک استارتاپ فعال در حوزه دلیوری شهری است. ما به کسب‌وکارهای محلی کمک می‌کنیم سفارش‌هایشان را سریع، دقیق و قابل‌اعتماد ارسال کنند؛ و از طرف دیگر، شرایطی فراهم می‌کنیم که سفیرها بتوانند کار منظم و درآمد پایداری داشته باشند.
در «میاره» کنار یک تیم منسجم و پرانرژی کار می‌کنی، یاد می‌گیری، تجربه‌ات را به اشتراک می‌گذاری و در حل چالش‌های واقعی نقش داری. ما فضایی ساختیم که افراد مشتاقِ رشد بتوانند اثرگذار باشند و مسیر حرفه‌ای‌شان را جلو ببرند.
اگر به کار تیمی، یادگیری مستمر و محیط‌های پویا علاقه داری، جای تو در میاره خالی است.