میاره | Miare

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر miare.ir

استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center- شیفت شب)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

«میاره» یک شرکت بزرگ در حوزه حمل‌ونقل است که خدمات دلیوری رستوران‌ها را برعهده دارد. واحد پشتیبانی در شرکت «میاره»، وظیفه رسیدگی به امور سفرها، مدیریت سفرهای ناوگان (موتورسواران) و حفظ کیفیت سرویس را به عهده دارد. این واحد در تمام روزهای هفته، مناسبت‌ها و ایام تعطیل با ناوگان و مشتریان در ارتباط است و در دو شیفت روز و شب فعالیت می‌کند.

شرح وظایف:

وظیفه اصلی در این شغل، پاسخ به سوالات، درخواست‌ها، شکایات و نیازمندی‌های مشتریان و کوریرها(پیک موتوری) از طریق مکالمه تلفنی، پاسخ به تیکت‌ها و ارجاع درخواست‌های تخصصی به واحدهای مربوطه، تا زمان حصول اطمینان از حل مسائل و جلب رضایت تماس‌گیرنده‌گان است.
نیروی واحد پشتیبانی باید توانایی گفتگو با مشتریان و پیک‌های موتورسوار را داشته باشد به همین دلیل برخورد مناسب و محترمانه از اصول مهم این موقعیت شغلی است. همچنین به دلیل تعداد بالای سفرها، لازم است نیروی پشتیبانی بتواند تمرکز خود را در شرایط شلوغ و پر ازدحام حفظ کند.

نیازمندی‌های شغل:

برخورد خوش و فن بیان مناسب در گفتگوهای تلفنی
علاقه‌مند به محیط‌های کاری فعال
قابلیت انجام کار در روزهای تعطیل و مناسبت‌ها
پرانرژی و صبور
توانایی کار با ابزارهای آنلاین و تحت وب
توانایی کار با نرم افزارهای آفیس
توانایی مدیریت بحران

مزایای همکاری:

امکان یادگیری و پیشرفت در محیطی صمیمی
بیمه تکمیلی رایگان
درآمد مناسب
امکان استفاده از فرآیندهای آموزشی

شرایط همکاری:

این سمت قابلیت دورکاری ندارد
روز و ساعت کاری: همه روزه از ساعت ۱۶:۰۰ الی ۲۴:۳۰ (شناور) / یک روز تعطیلی در هفته/ دو روز تعطیلی شناور در ماه
محدوده شرکت: حوالی پونک
پرداخت حقوق به موقع و منظم
بیمه تأمین اجتماعی از روز اول
محاسبه و پرداخت تمام مزایای قانونی از قبیل عیدی و سنوات

معرفی شرکت

شرکت «میاره» یک استارت‌آپ با محیطی پویا و فرصت‌های متنوع برای یادگیری و پیشرفته. ما در حوزه دلیوری آنلاین برای کسب و کارهای محلی فعالیم. دانش و تکنولوژی رو به خدمت گرفتیم و روزانه هزاران سفارش رو دلیور می‌کنیم. بودن در تیم بزرگ «میاره» یعنی سهیم بودن در حل چالش‌های جذاب، یاد گرفتن از هم‌تیمی‌های حرفه‌ای، یاد دادن به هم‌تیمی‌های مشتاق به یادگیری، رشد کردن و رشد دادن. ما تیرهای سقف رو بالاتر گذاشتیم، چون «میاره» فضاییه که می‌شه توش بالاتر پرواز کرد.