میاره | Miare

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر miare.ir

استخدام مدیر پشتیبانی و مرکز تماس

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در استارت‌آپ دانش‌بنیان، جوان و پویای «میاره»، در جستجوی مدیر پشتیبانی هستیم که به ما در کسب رضایت مشتریان و رسیدن به اهداف رشد سازمان کمک کند و همچنین حس رقابت و نوآوری را در شرکت حفظ نماید. اگر شما اهل رقابت، دارای انگیزه و قادر به آموزش استراتژی‌های خود به یک تیم فعال و پویا هستید، ما مشتاق به دیدار با شما هستیم

شرح وظایف و مسئولیت‌ها:

نظارت بر اجرای آیین‌نامه‌ها و اقدامات تعریف شده در واحد پشتیبانی
نظارت بر طراحی و بهبود فرآیندهای پشتیبانی با هدف افزایش استاندارهای واحد پشتیبانی
تسلط بر تکنولوژی‌های موجود و ابزارهای دیجیتالی در حوزه پشتیبانی
تدوین گزارشات دوره‌ای از اطلاعات موجود با هدف عارضه‌یابی فرآیندهای ارتباط با مشتریان
نظارت بر فرآیند رسیدگی به شکایات مشتریان برای شناخت و رفع شکایات پرتکرار
سرپرستی، آموزش، نظارت بر عملکرد و ارتقاء توانایی اعضای تیم
تعامل مستمر و موثر با مدیران سایر واحدهای شرکت با هدف اشتراک دانش‌های بدست آمده

مهارت‌های مورد نیاز:

تسلط به استانداردها و شاخص‌های اصلی مراکز پشتیبانی
حداقل 5 سال سابقه در سمت سرپرست یا مدیریت تیم پشتیبانی
توانایی در برقراری و حفظ نظم
توانایی در برقراری ارتباط مؤثر با افراد تیم
توانایی در مدیریت، انگیزه‌بخشی و هدایت تیم
تسلط به نرم‌افزار اکسل
توانا در تهیه و تحلیل گزارشات روزانه
توانایی نظارت دائمی بر عملکرد کارشناس‌ها و ایجاد رقابت سالم بین همکاران تیم
توانایی تحلیل و رفع مساله در شرایط بحران
سابقه فعالیت در استارت‌آپ

مزایای همکاری:

بیمه تکمیلی رایگان
امکان استفاده از ظرفیت امریه شرکت دانش بنیان (پس از ۶ ماه از شروع همکاری)

شرایط همکاری:

ساعت کاری: شناور
محدوده شرکت: حوالی پونک
پرداخت حقوق به موقع و منظم
بیمه تأمین اجتماعی از روز اول
محاسبه و پرداخت تمام مزایای قانونی از قبیل: عیدی و سنوات

معرفی شرکت

شرکت «میاره» یک استارت‌آپ با محیطی پویا و فرصت‌های متنوع برای یادگیری و پیشرفته. ما در حوزه دلیوری آنلاین برای کسب و کارهای محلی فعالیم. دانش و تکنولوژی رو به خدمت گرفتیم و روزانه هزاران سفارش رو دلیور می‌کنیم. بودن در تیم بزرگ «میاره» یعنی سهیم بودن در حل چالش‌های جذاب، یاد گرفتن از هم‌تیمی‌های حرفه‌ای، یاد دادن به هم‌تیمی‌های مشتاق به یادگیری، رشد کردن و رشد دادن. ما تیرهای سقف رو بالاتر گذاشتیم، چون «میاره» فضاییه که می‌شه توش بالاتر پرواز کرد.