استخدام کارشناس کنترل کیفیت (مرکز تماس-خانم)
شرح موقعیت شغلی
گروه متازی به منظور توسعه فعالیت های خود ، از افراد با مهارت های زیر جهت فعالیت در موقعیت شغلی کارشناس کنترل کیفیت مرکز تماس به صورت تمام وقت دعوت به همکاری می‌نماید:
شرح وظایف :
- کنترل کیفیت تماس های خروجی و ورودی
- مستند سازی ارزیابی نتایج تماس های ارزیابی شده
- ارائه گزارشات مدیریتی و گزارش عملکرد پرسنل مرکز تماس
- ارائه فیدبک به کارشناسان مرکز تماس برای بهبود عملکرد
الزامات :
- مسئولیت پذیر ،روحیه پیگیری
- داشتن روحیه کار تیمی و ارتباط موثر با سایر افراد
- آشنایی با اصول اولیه کار در مرکز تماس
- آگاهی به اصول و فنون مذاکره
- تسلط بر نرم افزارهای آفیس
شرح وظایف :
- کنترل کیفیت تماس های خروجی و ورودی
- مستند سازی ارزیابی نتایج تماس های ارزیابی شده
- ارائه گزارشات مدیریتی و گزارش عملکرد پرسنل مرکز تماس
- ارائه فیدبک به کارشناسان مرکز تماس برای بهبود عملکرد
الزامات :
- مسئولیت پذیر ،روحیه پیگیری
- داشتن روحیه کار تیمی و ارتباط موثر با سایر افراد
- آشنایی با اصول اولیه کار در مرکز تماس
- آگاهی به اصول و فنون مذاکره
- تسلط بر نرم افزارهای آفیس
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- کنترل کیفیت
- ارتباط با مشتری
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- زن