همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

مقداد آی تی | Meghdad IT

استخدام سرپرست مرکز تماس(آقا)

  • دسته‌بندی شغلی

    پشتیبانی و امور مشتریان
  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران
  • نوع همکاری

    تمام وقت
  • حداقل سابقه کار

    سه تا شش سال
  • حقوق

    توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در مجموعه مقداد آی تی، به عنوان یکی از برترین فروشگاه های آنلاین کشور، به دنبال یک نیروی مستعد و توانمند جهت انجام فعالیت های زیر به صورت نتیجه محور هستیم.


مسئولیت ها، اختیارات و وظایف

1 .تعيين خط مشی نحوه ارتباط با مشتریان در راستای ادامه تجربه خرید و ایجاد تجربه خوب برای مشتریان
2.رسيدگی و پيگير ی وضعيت مشکلات
3 .ارائه برنامه های افزایش رضایت مشتریان و وفاداری ایشان
4 .رسيدگی به علل موارد مغایرت ها، رفع آن ها و سياستگذاری برای شرایط بحرانی جهت جلب رضایت مشتریان
5 .تحليل داده های مرتبط با نظرسنجی از مشتریان، شکایات، سوالت و داده های موجود در ارتباط با مشتری و وضعيت سایت
6 .ارائه گزاشات عملکردی درخصوص ميزان رشد رضایت مشتری، شکایات مشتری، رشد ماندگاری مشتریان و ...به مدیر فروش و بازاریابی

صلاحیت و شایستگی های مورد نیاز

1 .مهارت ارتباطی، حل مساله، تصميم گيری، مدیریت بحران، خالقيت، تفکر تحليلی، تفکر سازمانی، مشتری مداری 
2 .آشنایی کامل با تكنيكهای حل مساله و ارتباط با مشتريان 
3 .آشنايی نسبی با نرم افزارهای Office 
4 .آشنايی کافی با نرم افزارهای آماری مانند SPSS 5 .توانايی تجزيه و تحليل وضعيت رقبا 
6 .آشنايی کافی با نحوه فعاليتهای برنامه ریزی و فروش 
7 .آشنايی کامل با روند مديريت شكايات مشتريان 

معرفی شرکت

شرکت مقداد IT فعالیت خود را در زمینه فروش قطعات کامپیوتر و لپ تاپ از سال 1388 آغاز کرده و به مرور محصولات بیشتری از حوزه فناوری اطلاعات را به سبد خود اضافه کرد و در حال حاضر تخصصی ترین و بزرگترین فروشگاه اینترنتی در حوزه فناوری اطلاعات در کشور عزیزمان می باشد.این شرکت یک Marketplace خصوصی فروش آنلاین محصولات در حوزه IT و تخصصی ترین فروشگاه آنلاین در حوزه قطعات کامپیوتر - لپ تاپ - ماشین های اداری - موبایل - تبلت و تجهیزات جانبی می باشد.
  • مهارت‌های مورد نیاز

    سرپرستی مرکز تماس call center رسیدگی به شکایات
  • جنسیت

    مرد
  • وضعیت نظام وظیفه

    مهم‌ نیست
  • حداقل مدرک تحصیلی

    کارشناسی

این آگهی منقضی شده است

مشاغل مشابه

چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟

از اینجا شروع کنید
این آگهی منقضی شده است

مشاهده‌ی آخرین فرصت‌های شغلی

آگهی منقضی شده است
image/svg+xml