ما در مجموعه مقداد آی تی، به عنوان یکی از برترین فروشگاه های آنلاین کشور، به دنبال یک نیروی مستعد و توانمند جهت انجام فعالیت های زیر به صورت نتیجه محور هستیم.
مسئولیت ها، اختیارات و وظایف
1 .تعيين خط مشی نحوه ارتباط با مشتریان در راستای ادامه تجربه خرید و ایجاد تجربه خوب برای مشتریان 2.رسيدگی و پيگير ی وضعيت مشکلات 3 .ارائه برنامه های افزایش رضایت مشتریان و وفاداری ایشان 4 .رسيدگی به علل موارد مغایرت ها، رفع آن ها و سياستگذاری برای شرایط بحرانی جهت جلب رضایت مشتریان 5 .تحليل داده های مرتبط با نظرسنجی از مشتریان، شکایات، سوالت و داده های موجود در ارتباط با مشتری و وضعيت سایت 6 .ارائه گزاشات عملکردی درخصوص ميزان رشد رضایت مشتری، شکایات مشتری، رشد ماندگاری مشتریان و ...به مدیر فروش و بازاریابی
صلاحیت و شایستگی های مورد نیاز
1 .مهارت ارتباطی، حل مساله، تصميم گيری، مدیریت بحران، خالقيت، تفکر تحليلی، تفکر سازمانی، مشتری مداری 2 .آشنایی کامل با تكنيكهای حل مساله و ارتباط با مشتريان 3 .آشنايی نسبی با نرم افزارهای Office 4 .آشنايی کافی با نرم افزارهای آماری مانند SPSS 5 .توانايی تجزيه و تحليل وضعيت رقبا 6 .آشنايی کافی با نحوه فعاليتهای برنامه ریزی و فروش 7 .آشنايی کامل با روند مديريت شكايات مشتريان
معرفی شرکت
شرکت مقداد IT فعالیت خود را در زمینه فروش قطعات کامپیوتر و لپ تاپ از سال 1388 آغاز کرده و به مرور محصولات بیشتری از حوزه فناوری اطلاعات را به سبد خود اضافه کرد و در حال حاضر تخصصی ترین و بزرگترین فروشگاه اینترنتی در حوزه فناوری اطلاعات در کشور عزیزمان می باشد.این شرکت یک Marketplace خصوصی فروش آنلاین محصولات در حوزه IT و تخصصی ترین فروشگاه آنلاین در حوزه قطعات کامپیوتر - لپ تاپ - ماشین های اداری - موبایل - تبلت و تجهیزات جانبی می باشد.