مهم ترین وظیفه این پست تماس مداوم تلفنی با مشتری جهت طرح یک سری سوالات از پیش تعیین شده در قالب نظر سنجی و همچنین خدمات شرکت و سپس جمع آوری و ثبت اطلاعات مشتری می باشد. بنابراین فردی که برای این پست درخواست می دهد باید علاقه مند به تماس تلفنی و مباحث نظرسنجی باشد و همچنین توانایی ایجاد ارتباط موثر با مشتری را نیز داشته باشد. شرح وظایف :
انجام نظرسنجی تلفنی از مشتریان
بررسی بازخوردهای مشتریان و تهیه گزارش از آنها
سابقه کاری مرتبط در واحد پشتیبانی تلفنی (Call Center) ، ارتباط با مشتری و یا فعالیت در حوزه نظرسنجی مزیت محسوب می شود.
مهارتهای عمومی :
علاقه مندی به تماس تلفنی و ارتباط با مشتری
مهارت های کار تیمی
مسئولیتپذیری بالا
داشتن مهارتهای ارتباطی
توجه به جزئیات
توانایی ایجاد گزارش از ارتباطات با مشتری
توانایی کار با فشار بالای کاری
یادگیری فعال
مهارتهای تخصصی:
تسلط به ارتباط تلفنی با مشتری
مهارت توجیه مشتری
مهارت هاي پايه كامپيوتري (ICDL)
معرفی شرکت
شرکت مدیاپردازش در زمینه واردات و توزیع گوشی موبایل برندهای ال جی، هواوی، اپل مشغول فعالیت می باشد.