مدیانا | Mediana

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر mediana.ir

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در مدیانا به دنبال یک کارشناس پشتیبانی مشتریان هستیم که به ما در پاسخگویی به مشتریان از طریق کانال های ارتباطی و همچنین رفع مشکلات کاربران کمک کند و با مهارت های ارتباطی اثربخش بتواند ارتباط موثری با نمایندگان فروش برقرار کرده و سبب افزایش رضایت مشتریان از خدمات مدیانا شود.

وظایف اصلی همکار جدید به شرح زیر است:

ارتباط موثر با نمایندگان فروش و پیگیری درخواست آن ها با تیم محصول
پیگیری درخواست ها و مشکلات مشتریان تا حصول نتیجه
ایجاد تجربه مثبت برای مشتریان
مشارکت در پروژه های بهبود تجربه مشتری
ارتباط موثر با اعضای تیم و سایر تیم ها

ویژگی های لازم برای همکار جدید ما به صورت زیر است:

توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان، تامین کنندگان و نمایندگان فروش به صورت مکتوب و کلامی
آشنایی با سرویس های پشتیبانی(تماس، تیکت، چت)
توانایی حل مسئله، مدیریت زمان، مدیریت بحران
توانایی کار تیمی و همکاری با دیگران
مهارت در کار با نرم افزار های آفیس و گوگل شیت(مبتدی)
مهارت یادگیری مستمر و توانایی آموزش به دیگران
توانایی قبول مسئولیت های جدید به صورت دوره ای

ویژگی‌هایی که داشتن آن امتیاز محسوب می‌شود:

آشنایی با مفاهیم صنعت پیامک
آشنایی با افزونه های وردپرس

ساعات کاری:

شنبه تا چهارشنبه: ساعات اداری
پنج شنبه، روزهای تعطیل رسمی و جمعه ها: شیفت بندی

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

مدیانا یک پلتفرم ارتباط با مشتریه که به کسب‌وکارها کمک می‌کنه ساده‌تر، دقیق‌تر و مؤثرتر با مخاطب‌هاشون در ارتباط باشن. در مدیانا، ابزارهایی مثل ارسال پیام، پیامک، ایمیل، پیام صوتی و تلفن ابری، در کنار محصولاتی مثل مارکتینگ اتومیشن و مدیریت کمپین‌ها قرار گرفتن تا همه ارتباط‌ها از یک بستر واحد مدیریت بشه.
در مدیانا فقط روی انجام کارهای روزمره تمرکز نداریم. یادگیری مستمر، به اشتراک گذاشتن تجربه‌ها و رشد فردی بخش مهمی از فرهنگ کاری ماست. تیم‌ها کنار هم کار می‌کنن، از هم یاد می‌گیرن و هر روز تلاش می‌کنن کارها رو یک قدم بهتر جلو ببرن.
با تکیه بر دانش فنی قوی و پشتیبانی قابل اعتماد، تونستیم اعتماد بسیاری از کسب‌وکارها رو جلب کنیم و به یکی از انتخاب‌های اصلی بازار تبدیل بشیم. این مسیر رشد همچنان ادامه داره و برای ادامه راه، دنبال هم‌تیمی‌هایی هستیم که خوش‌فکر، مسئولیت‌پذیر و مشتاق پیشرفت باشن.
اگر دنبال جایی هستی که هم بتونی جدی کار کنی، هم یاد بگیری و هم رشد کنی، مدیانا می‌تونه انتخاب خوبی برات باشه.

مهارت‌های مورد نیاز

امورمشتریان پشتیبانی ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

کاردانی