مدیانا | Mediana

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر mediana.ir

استخدام Account Manager

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

در مدیانا، برای خلق تجربه‌ای عالی و ایجاد ارتباطی سازنده و بلندمدت با مشتریان سازمانی، به دنبال جذب اکانت منیجر هستیم.
اگر به برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان سازمانی، پیگیری و رفع مسائل آن‌ها، شناسایی نیازمندی‌ها و تلاش برای ارائه‌ی بهترین و متناسب‌ترین خدمات علاقه‌مند هستید، تیم اکانت مدیانا فضایی حرفه‌ای برای بروز و توسعه‌ی این توانمندی‌ها در اختیار شما قرار می‌دهد.

ما به همکارمون وظایف زیر رو می سپاریم:

پاسخگویی مؤثر به مشتریان و پیگیری مستمر درخواست‌ها و مسائل آن‌ها تا حصول نتیجه
برقراری ارتباط منظم با مشتریان، شناسایی و جمع‌آوری نیازمندی‌ها و هماهنگی با تیم‌های داخلی مرتبط جهت ارائه راهکار مناسب
ثبت، به‌روزرسانی و نگهداری دقیق اطلاعات مشتریان، فعالیت‌ها و تعاملات در سیستم‌های مرتبط و تهیه گزارش‌های موردنیاز
حضور در جلسات مشتریان، شنیدن دغدغه‌ها و انتظارات، تحلیل نیازها و برنامه‌ریزی برای رفع آن‌ها
مدیریت ارتباط بلندمدت با مشتریان با هدف افزایش رضایت، نگهداشت مشتری و توسعه همکاری
شناسایی فرصت‌های توسعه حساب مشتریان (Upsell / Cross-sell) و همکاری با تیم فروش جهت افزایش درآمد
پیگیری اجرای صحیح خدمات و اطمینان از تحقق تعهدات مطابق با قرارداد و SLA

ویژگی های لازم برای همکار جدید ما به صورت زیر است:

مهارت قوی در برقراری ارتباط مؤثر، مذاکره و مدیریت ارتباط با مشتریان سازمانی
توانایی کار تیمی و تعامل مؤثر با واحدهای مختلف سازمان
داشتن روحیه مسئولیت‌پذیر، حمایت‌گر و مشتری‌محور
مهارت در مدیریت زمان، اولویت‌بندی وظایف و پیگیری مستمر امور
دقت بالا در ثبت اطلاعات، مستندسازی و گزارش‌دهی
توانایی مدیریت چالش‌ها و حل مسئله در شرایط فشار کاری

ویژگی هایی که داشتن آن امتیاز محسوب می شود:

تجربه در تجارت الکترونیک
تجربه کار در فضای استارت آپی

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

مدیانا یک پلتفرم ارتباط با مشتریه که به کسب‌وکارها کمک می‌کنه ساده‌تر، دقیق‌تر و مؤثرتر با مخاطب‌هاشون در ارتباط باشن. در مدیانا، ابزارهایی مثل ارسال پیام، پیامک، ایمیل، پیام صوتی و تلفن ابری، در کنار محصولاتی مثل مارکتینگ اتومیشن و مدیریت کمپین‌ها قرار گرفتن تا همه ارتباط‌ها از یک بستر واحد مدیریت بشه.
در مدیانا فقط روی انجام کارهای روزمره تمرکز نداریم. یادگیری مستمر، به اشتراک گذاشتن تجربه‌ها و رشد فردی بخش مهمی از فرهنگ کاری ماست. تیم‌ها کنار هم کار می‌کنن، از هم یاد می‌گیرن و هر روز تلاش می‌کنن کارها رو یک قدم بهتر جلو ببرن.
با تکیه بر دانش فنی قوی و پشتیبانی قابل اعتماد، تونستیم اعتماد بسیاری از کسب‌وکارها رو جلب کنیم و به یکی از انتخاب‌های اصلی بازار تبدیل بشیم. این مسیر رشد همچنان ادامه داره و برای ادامه راه، دنبال هم‌تیمی‌هایی هستیم که خوش‌فکر، مسئولیت‌پذیر و مشتاق پیشرفت باشن.
اگر دنبال جایی هستی که هم بتونی جدی کار کنی، هم یاد بگیری و هم رشد کنی، مدیانا می‌تونه انتخاب خوبی برات باشه.

مهارت‌های مورد نیاز

Account Management ارتباط با مشتریان و پشتیبانی امورمشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست