مدیانا | Mediana

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر mediana.ir

استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۴,۵۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

تیم پشتیبانی و امور مشتریان «مدیانا» همون جاییه که دقت و سرعت رو کنار هم داره، اینجا همه در راستای بالا بردن رضایت و حس خوب مشتری نهایت تلاش و پیگیری رو دارن.‌صبوری، سرعت عمل و تمرکز لازمه کار توی این تیمه.‌ما باور داریم همه چالش‌های پیش بینی شده و نشده این موقعیت که حسابی باعث رشد میشه، کنار حال خوب کسب رضایت مشتری، این موقعیت رو جذاب می‌کنه.

وظایف و مسئولیت‌هایی که کارشناس پشتیبانی توی مجموعه ما داره:

ارتباط مداوم با کاربر
پاسخگویی به تماس‌های تلفنی
پیگیری درخواست ها و مسائل کاربر در هر شرایط تا حصول نتیجه
پاسخ‌گویی به تیکت‌ها در کمترین زمان
رسیدگی به امور کاربر با صبوری و حوصله و اطمینان از رضایت کاربران
ارجاع تیکت به مسئول مربوطه در صورت عدم توانایی در پاسخگویی
مسئولیت رضایت کاربر از کار با مجموعه «مدیانا»

مهارت‌هایی که برای کار در این پوزیشن ضروریه:

توانایی کار با کامپیوتر و اینترنت (پیش نیاز کار با پنل)
مهارت‌های ارتباطی (شنیدن، صحبت کردن و... )
توانایی کار با ابزارهای آنلاین و تحت وب
توانایی کار با نرم افزارهای آفیس و تلفن همراه
دارای مهارت پشتیبانی و ارتباط با مشتری
تجربه کار در کال سنتر‌های بزرگ حداقل ۱ سال

*امکان کار به صورت شیفتی در روزهای تعطیل رسمی و جمعه ها ضروریست.
*حتما در طول هر هفته یک روز، روز تعطیل شما است.

معرفی شرکت

مدیانا پلتفرمی B2B است که از طریق کانال های sms، ایمیل، تلفن اینترنتی، پیام صوتی و… ارتباط کسب و کار با مشتریانش را تسهیل می کند. در 10سال گذشته بیش از 250هزار کاربر از این خدمات استفاده و با کمک ابزارهای مارکتینگ اتومیشن مدیانا، تجربه بهتری برای مشتریان شان خلق کرده اند. ما بی صبرانه منتظر حضور شما در مدیانا هستیم تا در کنار هم تجربه شیرینی برای مشتریان مان خلق کنیم.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی امورمشتریان پاسخگویی به مشتریان Microsoft Office
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست