مدیانا | Mediana

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر mediana.ir

استخدام کارشناس پشتیبانی

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

از ۱۱,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

ما در مدیانا به دنبال یک کارشناس پشتیبانی هستیم تا به عنوان عضوی از تیم مرکز ارتباط با مشتریان به ما در مدیریت مشتریان کمک کند و با مهارت های ارتباطی اثربخش، توجه به جزئیات، گوش کردن فعال، انعطاف پذیری بتونه با بردباری ارتباط مناسبی با کاربران ایجاد کنه.
ما به همکارمون وظایف زیر رو می سپاریم:

پاسخگویی به تماس های مشتریان
پیگیری درخواست ها و مسائل مشتریان تا حصول نتیجه
ثبت و ردیابی تماس ها و درخواست های مشتریان در سیستم مدیریت مشتریان
ارائه پشتیبانی فنی به مشتریان و راهنمایی آن ها در استفاده از محصولات و خدمات
رفع مشکلات فنی ساده و یا انتقال مشکلات پیچیده به واحدهای مربوطه
ایجاد تجربه مثبت وارتقای سطح رضایت مشتریان

ویژگی های لازم برای همکار جدید ما به صورت زیر است:

تجربه کار در مرکز تماس یا پشتیبانی مشتریان
توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان به صورت مکتوب و کلامی
توانایی حل مسائل و مدیریت زمان
توانایی کار در تیم و همکاری با دیگران
مهارت در کار با نرم افزار های آفیس و گوگل شیت و …
مهارت یاد گیری و آموزش پذیری

ساعات کاری: در ساعات اداری شنبه تا پنج شنبه، به صورت شیفت بندی در روزهای تعطیل رسمی و جمعه ها

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

مدیانا یک پلتفرم ارتباط با مشتریه که به کسب‌وکارها کمک می‌کنه ساده‌تر، دقیق‌تر و مؤثرتر با مخاطب‌هاشون در ارتباط باشن. در مدیانا، ابزارهایی مثل ارسال پیام، پیامک، ایمیل، پیام صوتی و تلفن ابری، در کنار محصولاتی مثل مارکتینگ اتومیشن و مدیریت کمپین‌ها قرار گرفتن تا همه ارتباط‌ها از یک بستر واحد مدیریت بشه.
در مدیانا فقط روی انجام کارهای روزمره تمرکز نداریم. یادگیری مستمر، به اشتراک گذاشتن تجربه‌ها و رشد فردی بخش مهمی از فرهنگ کاری ماست. تیم‌ها کنار هم کار می‌کنن، از هم یاد می‌گیرن و هر روز تلاش می‌کنن کارها رو یک قدم بهتر جلو ببرن.
با تکیه بر دانش فنی قوی و پشتیبانی قابل اعتماد، تونستیم اعتماد بسیاری از کسب‌وکارها رو جلب کنیم و به یکی از انتخاب‌های اصلی بازار تبدیل بشیم. این مسیر رشد همچنان ادامه داره و برای ادامه راه، دنبال هم‌تیمی‌هایی هستیم که خوش‌فکر، مسئولیت‌پذیر و مشتاق پیشرفت باشن.
اگر دنبال جایی هستی که هم بتونی جدی کار کنی، هم یاد بگیری و هم رشد کنی، مدیانا می‌تونه انتخاب خوبی برات باشه.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان امورمشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی