استخدام کارشناس پشتیبانی
شرح موقعیت شغلی
ارتباط مداوم با کاربر
پاسخگویی به تماس های تلفنی
پیگیری درخواست ها و مسائل کاربر در هر شرایط تا حصول نتیجه
پاسخ گویی به تیکت ها در کمترین زمان
رسیدگی به امور کاربر با صبوری و حوصله و اطمینان از رضایت کاربران
ارجاع تیکت به مسئول مربوطه در صورت لزوم ارجاع به واحد فنی
مهارت ها:
توانایی کار با کامپیوتر و اینترنت و ابزارهای آنلاین (پیش نیاز کار با پنل)
مهارت های ارتباطی قوی (شنیدن، صحبت کردن و... )
توانایی کار با نرم افزارهای آفیس و تلفن همراه
دارای مهارت پشتیبانی و ارتباط با مشتری
توانایی کار بصورت تیمی
صبور و آرام و مسئولیت پذیر
تجربه کار در کال سنتر ها حداقل 2 سال
*امکان کار به صورت شیفتی در روزهای تعطیل رسمی و جمعه ها ضروریست.
*حتما در طول هر هفته یک روز، روز تعطیل شما است.
پاسخگویی به تماس های تلفنی
پیگیری درخواست ها و مسائل کاربر در هر شرایط تا حصول نتیجه
پاسخ گویی به تیکت ها در کمترین زمان
رسیدگی به امور کاربر با صبوری و حوصله و اطمینان از رضایت کاربران
ارجاع تیکت به مسئول مربوطه در صورت لزوم ارجاع به واحد فنی
مهارت ها:
توانایی کار با کامپیوتر و اینترنت و ابزارهای آنلاین (پیش نیاز کار با پنل)
مهارت های ارتباطی قوی (شنیدن، صحبت کردن و... )
توانایی کار با نرم افزارهای آفیس و تلفن همراه
دارای مهارت پشتیبانی و ارتباط با مشتری
توانایی کار بصورت تیمی
صبور و آرام و مسئولیت پذیر
تجربه کار در کال سنتر ها حداقل 2 سال
*امکان کار به صورت شیفتی در روزهای تعطیل رسمی و جمعه ها ضروریست.
*حتما در طول هر هفته یک روز، روز تعطیل شما است.
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتری
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
حقوق
- حقوق از ۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست