ارتباط مداوم با کاربر پاسخگویی به تماس های تلفنی پیگیری درخواست ها و مسائل کاربر در هر شرایط تا حصول نتیجه پاسخ گویی به تیکت ها در کمترین زمان رسیدگی به امور کاربر با صبوری و حوصله و اطمینان از رضایت کاربران ارجاع تیکت به مسئول مربوطه در صورت لزوم ارجاع به واحد فنی
مهارت ها: توانایی کار با کامپیوتر و اینترنت و ابزارهای آنلاین (پیش نیاز کار با پنل) مهارت های ارتباطی قوی (شنیدن، صحبت کردن و... ) توانایی کار با نرم افزارهای آفیس و تلفن همراه دارای مهارت پشتیبانی و ارتباط با مشتری توانایی کار بصورت تیمی صبور و آرام و مسئولیت پذیر تجربه کار در کال سنتر ها حداقل 2 سال
*امکان کار به صورت شیفتی در روزهای تعطیل رسمی و جمعه ها ضروریست. *حتما در طول هر هفته یک روز، روز تعطیل شما است.
معرفی شرکت
مدیانا پلتفرمی B2B است که از طریق کانال های sms، ایمیل، تلفن اینترنتی، پیام صوتی و… ارتباط کسب و کار با مشتریانش را تسهیل می کند. در 10سال گذشته بیش از 250هزار کاربر از این خدمات استفاده و با کمک ابزارهای مارکتینگ اتومیشن مدیانا، تجربه بهتری برای مشتریان شان خلق کرده اند. ما بی صبرانه منتظر حضور شما در مدیانا هستیم تا در کنار هم تجربه شیرینی برای مشتریان مان خلق کنیم.
مهارتهای مورد نیاز
ارتباط با مشتریان و پشتیبانیپاسخگویی به مشتریانامورمشتریانارتباط با مشتری