استخدام کارشناس پشتیبانی فنی نرم‌افزار
شرح موقعیت شغلی
تیم پشتیبانی و امور مشتریان «مدیانا» همون جاییه که دقت و سرعت رو کنار هم داره، اینجا همه در راستای بالا بردن رضایت و حس خوب مشتری نهایت تلاش و پیگیری رو دارن.صبوری، سرعت عمل و تمرکز لازمه کار توی این تیمه.ما باور داریم همه چالش‌های پیش بینی شده و نشده این موقعیت که حسابی باعث رشد میشه، کنار حال خوب کسب رضایت مشتری، این موقعیت رو جذاب می‌کنه.
وظایف و مسئولیت‌ها:
وظایف و مسئولیت‌ها:
- ارتباط مداوم با کاربر
- پاسخگویی به تماس‌های تلفنی
- پیگیری درخواست ها و مسائل کاربر در هر شرایط تا حصول نتیجه
- پاسخگویی به تیکت‌ها در کمترین زمان
- رسیدگی به امور کاربر با صبوری و حوصله و اطمینان از رضایت کاربران
- ارجاع تیکت به مسئول مربوطه در صورت عدم توانایی در پاسخگویی
مهارت‌ها:
- توانایی کار با کامپیوتر و اینترنت و ابزارهای آنلاین (پیش نیاز کار با پنل)
- مهارت‌های ارتباطی قوی (شنیدن، صحبت کردن و... )
- توانایی کار با نرم افزارهای آفیس و تلفن همراه
- دارای مهارت پشتیبانی و ارتباط با مشتری
- تجربه کار در کال سنتر‌ها حداقل ۱ سال
*امکان کار به صورت شیفتی در روزهای تعطیل رسمی و جمعه ها ضروریست.
*حتما در طول هر هفته یک روز، روز تعطیل شما است.
*حتما در طول هر هفته یک روز، روز تعطیل شما است.
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی نرم افزار
- پشتیبانی فنی
- پاسخگویی به مشتریان
- Sql Server
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست