استخدام کارشناس خدمات مشتریان
شرح موقعیت شغلی
ما در مدیانا به دنبال یک کارشناس خدمات مشتریان هستیم که به ما در پاسخگویی به مشتریان از طریق کانال های ارتباطی و همچنین رفع مشکلات کاربران کمک کند و با مهارت های ارتباطی اثربخش بتواند ارتباط موثری با تامین کنندگان برقرار کرده و سبب افزایش رضایت مشتریان از خدمات مدیانا بشود.
ما به همکارمون وظایف زیر رو می سپاریم:
ما به همکارمون وظایف زیر رو می سپاریم:
- ارتباط موثر با تامین کنندگان
- پیگیری درخواست ها و مسائل مشتریان تا حصول نتیجه
- ثبت و ردیابی درخواست های مشتریان در سیستم مدیریت مشتریان
- ایجاد تجربه مثبت برای مشتریان
ویژگی های لازم برای همکار جدید ما به صورت زیر است:
- تجربه کار در واحد عملیات یا خدمات مشتریان
- توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان و تامین کنندگان به صورت مکتوب و کلامی
- توانایی حل مسائل و مدیریت زمان
- توانایی کار تیمی و همکاری با دیگران
- مهارت در کار با نرم افزار های آفیس و گوگل شیت و …
- مهارت یاد گیری و آموزش پذیری
ویژگی‌هایی که داشتن آن امتیاز محسوب می‌شود:
- آشنایی با مفاهیم صنعت پیامک
ساعات کاری:
- شنبه تا چهارشنبه : ساعات اداری
- پنج شنبه ، روزهای تعطیل رسمی و جمعه ها : شیفت بندی
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
حقوق
- حقوق از ۱۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت